admin / 15.04.2018

Жалоба на м, видео

Куда пожаловаться на магазин м.видео?

ВажноМаксимальное количество символов – 2000;к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

  • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на М.Видео в ОЗПП Юристы ОЗПП на платной основе оказывают услуги по защите прав покупателей.

Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть на официальном сайте общественной организации http://www.ozpp.ru/. Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны.
Как получить помощь в подаче жалобы на гипермаркет электроники М.Видео:

  • Позвонить по номеру горячей лини:

+7 (495) 763-51-24,(499) 241 40 87,(499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
По результатам рассмотрения обращения могут быть назначены проверки. Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор:

  • Написать заказное письмо.

127994, г.

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

  • Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Консультации по вопросам защиты прав потребителей проходят по средам с 13:00 до 16:00
  • Воспользоваться онлайн формой на сайте Роспотребнадзора http://www.rospotrebnadzor.ru/:

перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;в открывшемся окне заполнить обязательные поля;в поле ввода текста описать суть жалобы.

И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.Видео. По закону, одним из них является официальная жалоба на действия торговой точки, руководителей, сотрудников или в целом всей сети «супермаркетов» техники.
к содержанию Основания Поскольку жалоба – это не просто бумажка, которую М.Видео обязан принять, ею можно оперировать в самых разных ситуациях, будь то застопорившиеся проверки качества вашей возвратной техники или хамское отношение менеджеров к вам во время выбора товаров. Любая жалоба должна иметь конкретный результат, а именно качественные изменения в М.Видео, применяемые после рассмотрения вашей бумаги.

Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет. Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М.Видео.

Как отслеживать обращение на сайте мвидео

Что является поводом написать жалобу на магазин цифровой и бытовой техники и электроники М.Видео:

  • цены в торговом зале не соответствуют цене на кассе;
  • непрофессиональное поведение персонала;
  • отказ магазина принимать товар на гарантийное обслуживание;
  • обнаружение дефектов в товаре (возникшие после доставки или в процессе эксплуатации);
  • несоответствие комплектации;
  • нарушение сроков доставки;
  • отказ магазина принимать приобретенный товар в течение 14 дней;
  • ненадлежащее качество товара.

Куда можно пожаловаться на М.Видео Чтобы обжаловать незаконные действия магазина М.Видео можно:

  • Написать негативный отзыв в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

  • Текст должен быть разбит на предложения и поддаваться прочтению.

  • Жалобы, содержащие в тексте нецензурную брань, угрозы не подлежат рассмотрению.
  • К претензии необходимо приложить подтверждающие документы и их постраничную опись. К сопроводительным документам могут относиться:
  • копия паспорта;
  • копия вашего отзыва из книги жалоб и предложений;
  • кассовый чек;
  • гарантийный талон;
  • Фото-, видеоматериалы, аудиозаписи, показания свидетелей;
  • Заключения сервисного центра или независимого эксперта.

После текста жалобы необходимо поставить дату, подпись и расшифровка подписи.

Нарушение этой рекомендации влечет за собой административную ответственность согласно ст. 14.15. КоАП РФ.

  • Заполнить электронную форму обратной связи на официальном сайте интернет-магазина http://www.mvideo.ru/
  • Позвонить на бесплатную горячую линию:

8 (495) 777-777-5 (линия для жителей Москвы);8 (800) 200-777-5 (для жителей регионов)

Заполните специальную форму на официальном сайте в разделе «Контакты» и сотрудники колл-центра свяжутся с вами в удобное для вас время.

  • Написать на электронный адрес
  • Отправить заказное письмо по адресу: 105066, г.

    Москва, ул.

ИнфоА ведь люди платят по 4500 руб (если верить чеку со скидкой) за это говно. Люди! Не ведитесь на эти скидки, заказывайте установку у проверенных монтажников.

Реутов Никита 26 Мая 2018 Достоинства: Цена, вроде дешевая, это до похода в магазин… На сайте все хорошо, а дальше… Недостатки: Обман консультантами при продаже Комментарий: Решал приобрести телевизор себе и всем родственникам.

ВниманиеПервый ТВ решил купить себе, выбрал дома телевизор, заказал через сайт, пришел в магазин, ко мне подошел консультант в торговом зале. Я объяснил чего я хочу… В итоге все в порядке, остановились на том ТВ, который я заказал из дома.
Дальше чудеса… Без моего одобрения мой заказ отменили, (Заказ 57459911), переоформили мне на другой заказ, я согласился еще купить домашний кинотеатр со скидкой по акции, и воспользользоваться разлекламированной рассрочкой 25 месяцев.

Горячая линия м.видео

Привезли, и вот тут началось самое интересное!!! Почему спросите вы? Отвечаю: 1)При проверке IMEI -наличие и совпадение которого на экране телефона с номером на его коробке, является основным признаком того что телефон фирменный, а не серый, телефон показал абру-кадабру. Как все знают: Международный идентификатор мобильного оборудования (IMEI) проверяется путем набора на телефоне *#06#.
В моем случае телефон выдал сообщение «Emergency call. Can’t call *#06#» is not an emergency number». При том, что уже имеющийся у меня в пользовании телефон, купленный на три месяца раньше IMEI выдаёт.

2) ВажноНу и как мне выбрать? Китайского кота в мешке я и сам могу заказать. Смысл держать толпу т.н. «менеджеров» и обслуживать такие площади? Ноль из десяти.
Цитата: 2. Обмену и возврату не подлежат: Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена конец цитаты. Вот так вот! Не доверяйте этим «людям», если хотите сохранить свои нервы и деньги, имеет смысл воспользоваться услугами конкурентов.
Или использовать как онлайн магазин (заказывать можно через сайт). Виктор Агарков 27 Мая 2018 Достоинства: Скидка Недостатки: Всё остальное Комментарий: Купил сплит-систему (заказ 57609575).

Support.

Все мои попытки расчетов не привели к успеху — я не понимаю откуда взялась именно эта цифра. Разъясните, пожалуйста? 3. Почему на странице товара указано, что доставка осуществляется бесплатно, но в магазине с меня потребовали заплатить за нее 390 руб? Upd. Позвонили из поддержки, все вопросы решили. Пользователь скрыл свои данные 21 Мая 2018 Достоинства: Никаких достоинств у этого магазина уже не осталось. Недостатки: Номер заказа 57776082 от 16.05.2018. Имея в пользовании телефон Philips X586, решил купить еще один в магазине МВидео. Сразу оговорюсь, что первый телефон X586 купил НЕ в МВидео и с ним всё хорошо.Ну так вот: Заказал Philips X586 black через личный кабинет МВидео с доставкой на дом, оформил заказ, перезвонили.
Кокшаров Константин 25 Мая 2018 Достоинства: Попадаются выгодные предложения по гарантии лучшей цены Недостатки: Ужасный сервис, если вам попался брак Комментарий: Купил фитнес браслет, через самовывоз. После оплаты мне сообщили что у меня есть 2 недели на проверку дома. А теперь самое главное! НИКОГДА! Никогда не проверяйте товар дома, потому что если ваш товар просто не включится, то вас заставят ждать проверку качества в магазине, которая может длиться от 7 до 45 дней, потому что в законе нигде про это не написано. Нигде не написано что если вы купили товар и вам попался брак, то вы имеете право обменять на новый в течение 2 недель проверки дома, о которых вам врут специалисты М Видео, даже если он не работал изначально, что мне и заявили на сервисной зоне М Видео.

Мвидео сургут претензионный отдел

Я написал жалобу на них вместе с директором(который божился что компенсирует ситуацию огромным кодом на скидку),потом через пару недель позвонил в мвидео и зарегистрировал жалобу номер:Обращение 17-02395147 по которому с 22.12.2017 мне до сих пор ничего не ответили..а только раз оператор сказал что его отдали директору же магазина на которого жалоба в том числе.. Евтягина Виктория 25 Мая 2018 Комментарий: Заказали установку кондиционера на 25 мая в 9.00. Больше часа прождали! Это будний день, муж отпросился с работы! Установщик опоздал на 1 час 20 минут! Обещали, что установят все за 2 часа, а муж прождал УЖЕ больше часа! Приехали и даже не извинились! Елагин Юрий 24 Мая 2018 Достоинства: Вежливые сотрудники. Недостатки: Заказ №1001060471 с датой доставки 04.05.2018г. не получил и оплаченный онлайн заказ №57268305 с датой доставки 04.05.2018г. тоже не получил.
Пожаловаться в данную инстанцию покупатель может одним из следующих способов:

  • Отправить жалобу почтой с уведомлением на адрес 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;

Жалоба в Роспотребнадзор не имеет установленной формы и потому может составлять в свободной. Чтобы составить её правильно, можно скачать образец жалобы в Роспотребнадзор в свободном доступе в интернете или скачать готовый бланк жалобы для заполнения. Скачать Жалоба в Роспотребнадзор образец.doc

  • Отправить жалобу на адрес электронной почты контролирующего органа ;
  • Позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-00-04;
  • Доставить жалобу лично, обратившись в местное подразделение организации;
  • Оставить жалобу на официальном портале Роспотребнадзора, перейдя по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php.

А ведь взял еще и домашний кинотеатр, считается ли он аксессуаром я не знаю, но ведь на 2990 я мог купить лучше кронштейн для нового ТВ, но никак не ненужную проверку. А потом я взял договор рассрочки, там еще и сумма заказа и сумма рассрочки отличаются, сумма рассрочки оказалась больше чем сумма чека.

alex.kserks 26 Мая 2018 Достоинства: Удобное расположение магазинов по городу. Большой выбор. Удобный сайт. Лучшая поддержка по телефону. Недостатки: Часто плохая работа сайта, «непонятные» пропажи позиций товара во время акций и их появление после окончаний. Комментарий: Делал заказ по телефону на товар, на который действовала большая скидка.

Оформили. Утром отменили заказ без звонка. Пришлось звонить самому. Сказали, что товар закончился и нигде нет. Заказ отменился автоматически.

Но как только акция на товар(большая скидка) закончилась, то позиции сразу появились в магазинах. Магия прям.

Единая принимает обращения по работе магазинов электроники и гарантийным обязательствам по всей России.

Телефоны «Горячей Линии» | Для соискателей | Онлайн-поддержка и социальные сети

Единый бесплатный номер службы поддержки «М.Видео»:

Бесплатные звонки с любых мобильных и городских номеров России.

Как позвонит в «МВидео»?

Просто наберите на своём мобильном или городском телефоне бесплатный номер 8800-200-777-5 и мы постараемся решить вашу проблему как можно быстрее.

Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников М.Видео. Дополнительная информация поможет нам как можно эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно реагировать на жалобы.

Номер «Горячей Линии» для соискателей:

Все вызовы на номер службы подбора персонала бесплатны.

Единый номер действует для всех регионов России. Отдел кадров сети магазинов электроники М.Видео готов ответить на ваши запросы в рабочее время, за исключением общенациональных праздников и выходных дней.

Больше информации о доступных вакансиях и стажировке доступно на сайте job.mvideo.ru.

Онлайн-поддержка клиентов Мвидео

Специалисты службы поддержки принимают обращения, идеи, предложениея и отзывы клиентов через официальную электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Для максимально оперативной и точной обработки вашего запроса, указывайте в письме все доступные данные для идентификации проблемы — тип проблемы, адрес магазина М.Видео, время посещения, номер чека, имена сотрудников и т.п. Это даст нашей службе поддержки возможность как можно быстрее помочь и решить проблемы.

Вы можете приложить к письму фотографию чека или любое другое фото относящееся к теме запроса. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных.

Официальные группы МВидео в социальных сетях: vk.comfacebookОдноклассники и Twitter. Подписавшись на обновления вы всегда будете в курсе самых выгодных акций и специальных предложений по всей федеральной сети М.Видео в России.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов М.Видео

Служба поддержки работает для клиентов в 153 городах России.
Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Челябинск, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан, Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и контактных данных «М.Видео» возможны изменения. За актуальной информацией обращайтесь по единому и бесплатному номеру Горячей линии M.Video (справочная служба): 8-800-200-777-5 (бесплатно с мобильных и городских телефонов) или на официальном сайте www.mvideo.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба ритейлера работают без выходных дней. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июль 2018 года.

FILED UNDER : Статьи

Submit a Comment

Must be required * marked fields.

:*
:*