admin / 28.03.2019

Возврат товара если прошло больше 14 дней

Возврат товара ненадлежащего качества по истечении 14 дней

Форма документа (печатная или рукописная) при этом не будет иметь значения. В самом заявлении следует кратко изложить причину, по которой вы желаете вернуть продавцу вещь (не подошел фасон, «промахнулись» с габаритами и т.д.), а так же конкретно сформулировать свое пожелание. Это может быть как просьба об обмене товара, так и требование расторгнуть сделку купли-продажи (или, проще говоря, вернуть деньги за покупку).

Важно понимать, что при оформлении возврата покупатель имеет дело не лично с продавцом-консультантом, отпустившим ему не понравившийся товар, а с целой фирмой, занимающейся реализацией той или иной продукции. Соответственно, и заявление пишется «на имя» организации, а не конкретного ее сотрудника.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного.По соглашению потребителя с продавцом обмен может быть предусмотрен при поступлении аналогичного в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Возможен ли возврат товара по истечению 14 дней? При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

1. Возврат одежды с браком

Вернуть некачественную одежду в магазин не сложно, достаточно знать следующее:

1. Потребитель имеет право вернуть некачественную одежду продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (см. ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»)

2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что одежда имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель в праве оспорить данное экспертное заключение в суде.

4. Срок на возврат денег за некачественный товар 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

5. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции:

1. Идем в магазин с товаром (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).

Если не вернули, вручаем претензию.

3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.

4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

5. Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства)

2. Возврат качественной одежды (которая не подошла)

В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.»

«В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара»

Обратите внимание!

1.Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии, так что если хотите возврата денег помните, что подходящего именно Вам товара, у продавца нет.

2.Вернуть качественную одежду возможно только если она не была в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Итак у Вас возникла необходимость обменять/вернуть качественную одежду в магазин, для этого выполняем следующие действия:

1. В течении 14 дней с момента покупки обращаемся в магазин с требованием об обмене одежды надлежащего качества, при себе иметь товар и желательно чек.

2. Если в обмене/возврате Вам отказывают – пишем и вручаем претензию.

3. Если претензия не удовлетворена, пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства)

При возврате на карту может понадобиться паспорт держателя карты, а не только карта. Вероятно, что и чек. И скорее всего, потребуется заявление от Вашего мужа (поскольку он -держатель карты). В Вашем случае — либо ждать мужа (но тогда пройдет больше 2-х недель с момента покупки), либо договариваться с руководством магазина о вариантах решения проблемы. Но именно с руководством, а не с продавцом. Spass 12.12.2009, 23:32 возвращали в таких ситуациях только на карту. оба раза ждала 2 недели. Тишка 12.12.2009, 23:43 возвращали мне в окее и не раз наличкой. buk 12.12.2009, 23:54 некоторые магазы практикуют возврат наличкой, но по закону — только на карту и втечении 3-х банковских дней.В данной ситуации могу посоветовать сдать вещь на сохранку (взамен Вам дадут расписку) и позже подъехать с картой.

Возврат одежды в магазин — правила возврата

Может кто подскажет как быть в этой ситуации, муж в течение 2-х недель со дня покупки не вернется. Есть ли возможность вернуть деньги наличными, может кто ссылочку на закон подкинет, или без карты нереально мне деньги вернуть?:( Вообще по правилам использования карт возврат денег за покупку, произведенную по карте, делается на эту же самую карту.

Внимание

На практике в магазинах иногда делается возврат наличкой, но это уже внутренние дела магазина и некоторый отход от стандартов. Никто не обязан возвращать Вам деньги налом. Так что продавец прав.

Более того, если бы даже карта осталась дома, то по правилам использования Вы не могли бы вернуть на нее деньги в отсутствие мужа. Получилось бы, что карта находится не в его руках и используется не им, следовательно — передача карты в другие руки (не важно, жены или постороннего человека), это является нарушением договора.

Чтобы покупку можно было вернуть, нужно учесть некоторые особенности:- вещь должна быть товарного вида;- упаковка от него должна быть в неизменном виде (например, сохранена целостность коробки и того, что в нее было вложено для защиты хрупкого товара);- все ярлыки должны быть на месте;- все заводские пломбы должны быть на своих местах. Принципиальное отличие возврата товара в обычный магазин и интернет-магазин – в последнем случае не требуется чек.

Важно

Например, вы оплатили товар с банковской карты или через электронную платежную систему. Все данные об оплате покупки у вас уже есть. Чек дополнительно не требуется.

Получив покупку из интернет-магазина, вы можете ее вернуть продавцу. Для этого необходимо заполнить форму возврата, которая должна быть приложена к покупке. В ней продавец (магазин) обязан указать права покупателя на возврат.

Можно ли вернуть вещь если ее покупал другой человек

Второй целью статьи является то, чтобы облегчить по максимуму ваши действия. Поэтому, конечно, если вы купили кислую сметану, кассового чека уже нет, магазин далеко, а дома еще есть сметана, то никуда идти и спорить, возможно, и нет никакого смысла.

Можно ли вернуть купленную вещь обратно в магазин Важно Если при этом понадобится дополнительная экспертиза качества, установленный законодательством срок вырастет до 20 дней.

  • Не более 45 дней – если покупатель предпочёл замене или возврату денег устранение дефектов продавцом или производителем.

Совет №4. Поинтересуйтесь гарантийным сроком Приобретая одежду, уточните, действует ли на нее гарантия и в течение какого времени. Обратите внимание: гарантийные сроки на так называемую сезонную одежду обычно отсчитываются с момента наступления сезона.
В некоторых случаях, одежда подлежит обмену и возврату на протяжении 2 лет (если гарантийный срок на использование изделия составляет менее 24 месяцев, и покупатель сможет доказать, что товар был бракованным изначально – то есть до момента его продажи). Совет №5. Вернуть купленную вещь обратно в магазин Поэтому дополнение к этому правилу состоит в том, что после того, как вы пришли домой с новой одеждой, то померьте её с этикетками и в том виде, какая она есть при муже, подруге и т.д. Внимательно смотрите, действительно ли она вам подходит или вы купили её под чарами продавца?Помните, на ваши заработанные деньги вы вправе покупать то, что нравится вам! Если же у вас сложности с финансами и вы думаете о том, как увеличить доход, рекомендую изучить мои советы в книге «Как заработать в 3 раза больше, чем сейчас» — хорошая книга, не пожалеете.
Строительные материалы (обои, линолеум, керамическая плитка) Остались лишние материалы, не подошли по форме/цвету/размеру Согласно статье 25 ФЗ «О защите прав потребителей», строительные материалы, приобретенные на метраж , обмену и возврату не подлежат. Это не относится к товарам, приобретенным поштучно. Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов роспотребнадзора Этот совет применим не так часто, так как люди скорее ленятся или боятся (не знают как) обменять или вернуть какой-то товар в магазин, чем являются заядлыми спорщиками, но тем не менее. Цель этой статьи вовсе не в том, чтобы подвигнуть вас по любому поводу идти в магазин и писать претензии. Вовсе нет. Как раз одна из целей статьи – это разграничить те ситуации, когда вы можете что-то сделать без особых проблем, когда это затруднительно, и те случаи, когда это практически невозможно.

Таким образом, есть возможность попробовать вернуть покупку надлежащего качества, а при отказе продавца принять товар, воспользоваться правом потребителя на немедленное устранение недостатков в непродовольственном товаре.

Законные права потребителя на возврат товара после 14 дней.

Широкий спектр конфликтных ситуаций с продавцами обусловлен наличием достаточного круга прав у покупателя некачественного товара. Названные права на защиту предоставлены действующим законом исключительно потребителю, когда он приобрел товар ненадлежащего качества. При истечении двухнедельного срока, потребитель вправе требовать от продавца: бесплатного устранения дефектов в товаре или возмещения затрат, понесенных на их исправление третьими лицами; снижение стоимости некачественного товара; обмен на товар такой же или другой марки с соответствующим изменением покупной цены; возврата денежных средств, внесенных в качестве оплаты товара ненадлежащего качества в связи с отказом от сделки купли-продажи. Радует то, что закон о защите прав покупателей некачественного товара, предоставляет гражданам право самостоятельного выбора из предоставленного перечня требований. Кроме названных требований, предъявляемых относительно товара, проданного с дефектами, потребитель может изложить продавцу и требование о возмещении ему убытков, понесенных в виду продажи некачественного товара.

Юристы по защите прав потребителей одни из многих, кому удается осознать рост правосознания населения страны. Помимо этого, законодательная власть направляет все силы и на усовершенствование норм действующего права, расширение полномочий покупателей и усиление ответственности продавцов. На наш взгляд, в настоящее время роль правового решения спора возросла. Конечно, это относиться к вопросам, где спор возникает в отношении дорогостоящего товара.

Споры, где товар относительно недорогой, вряд ли попадет на стол к судье. Все чаще судебные инстанции посещают покупатели автомобилей, квартир, туристических путевок и иных объектов, стоимость которых является для среднестатистического гражданина существенной.

Даже Верховный Суд РФ не остается в стороне, так как уверенные в своих правах потребители не готовы мириться с незаконными решениями судов и идут за справедливостью в суд надзорной инстанции. Отмена решений надзорной инстанцией дает понять мировым судьям и судам общей юрисдикции, что справедливость восторжествует даже на самом высоком уровне судебной власти.

Предлагаем Вам юридические услуги в сфере защиты прав потребителей. Наш телефон: +7 (495) 508-51-71.

FILED UNDER : Статьи

Submit a Comment

Must be required * marked fields.

:*
:*