admin / 24.10.2018

Почта России претензия, образец

Как написать жалобу-претензию на Почту России – образцы заявлений и правила оформления

Жалоба на Почту России – явление, давно вошедшее в привычку многих граждан. Работает эта организация медленно, с постоянными очередями и задержками. В качестве одного из вариантов борьбы с несовершенством работы этой организации подходит жалоба.

Документ с указанием на допущенные нарушения направляется начальнику отделения, о них сообщается по телефону горячей линии почты, в головной офис, прокуратуру, Роскомнадзор, в Роспотребнадзор.

Руководитель отделения

Начальнику почтового отделения рекомендуется направлять жалобу на отдельного сотрудника, допустившего непозволительное поведение во время исполнения служебных обязанностей. Претензии излагаются письменно и вручаются лично под роспись.

Для жалобы на сотрудника обязательно знать его имя и, желательно, должность. В ней следует подробно описать суть конфликта, действия работника почты, как он нарушил права клиента, время и дату произошедшего, перечислить требования.

В зависимости от содеянного виновника могут наказать по-разному: наложить дисциплинарное взыскание, ограничиться устным предупреждением или даже уволить.

Скачать документ (zhaloba-pochta.doc, 29KB)

Главный офис

Главный офис находится в Москве. Направить жалобу именно туда можно онлайн, заполнив специальную форму на сайте (общественная приемная), или в письменной форме, отправив документ ценным письмом.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (800) 500-27-29 доб 882

Это быстро и бесплатно!

Причины обращения различны: от потери отправления до нарушения сроков.

Выбрав обращение через общественную приемную на сайте, посетитель вносит в форму сведения о себе и свои контактные данные. В специальном поле он кратко излагает обстоятельства нарушения его прав сотрудниками определенного почтового отделения. Его сообщение регистрируется и в течение установленного срока ему дается ответ. Период рассмотрения зависит от характера проблемы: по денежным переводам внутри населенного пункта вопрос рассматривается 5 дней, иные почтовые отправления, включая переводы, совершенные внутри страны, будут изучаться один месяц, для международных операций установлен срок в 2-3 месяца.

Официальный сайт Почты России располагает еще одним средством обращения – онлайн консультант. Он отвечает на вопросы, касающиеся отправлений и режимов работы, а также принимает жалобы.

Помимо сайта обратная связь предусмотрена и через приложение. В нем отслеживается движение всех отправлений по присвоенному им трек-номеру. Программа устанавливается на телефон и может быть использована как средство для направления жалобы.

Горячая линия

Дополнительно посетитель отделения может позвонить на телефон горячей линии и оставить жалобу на очередь, утрату или проблемы с доставкой посылки.

Роскомнадзор

Это учреждение занимается надзором за соблюдением законодательства в области связи. Поэтому допускается подать письменную жалобу на Почту России именно туда.

Для направления обращения в Роскомнадзор предусмотрены два способа: почтовый и электронный. На официальном сайте ведомства помещена страница, именуемая «общественная приемная», через которую посетитель сайта имеет возможность обратиться к должностным лицам учреждения, указав на нарушение его прав.

Жалобы на почтовые отделения многочисленны и достигают почти половины от всего объема претензий, направляемых в Роскомнадзор.

Срок рассмотрения для всех видов отправлений одинаков и занимает один месяц.

Роспотребназдор

Жалобы в Роспотребнадзор не обладают большой эффективностью. Однако почта оказывает услуги населению, поэтому на нее также распространяется законодательство, защищающее потребителей во всех сферах, включая оказание услуг связи.

До того, как отправить претензию по почте, допустимо обратиться в ведомство через приемную на оф.сайте. Обращение рассматривается один месяц.

Скачать документ (zhaloba-v-rospotrebnadzor-nekachestvennue-uslugi-1.doc, 33KB)

Прокуратура

Занимается общим надзором за соблюдением законодательства. Туда следует жаловаться в случаях грубейших нарушений законов, игнорирования направленных обращений иными органами или самой почтой, включая ее головной офис. К примеру, резонансными событиями прошлых лет, которыми занималась прокуратура, являются письма, найденные выброшенными целыми мешками. Их находили периодически в разных регионах. Кроме того, в правоохранительные органы можно пожаловаться, когда сотрудник почты выдал посылку другому получателю, или в отправлении нет половины содержимого.

В прокуратуру допустимо обратиться в электронной форме или в традиционной письменной. Обращение через сайт регистрируется и передается в работу сотрудникам. После регистрации заявителю приходит письмо с номером его заявления. Срок рассмотрения составляет один месяц.

Письменное заявление можно отправить почтой, опустить в ящик для обращений или вручить дежурному прокурору на приеме.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (800) 500-27-29 доб 882

Это быстро и бесплатно!

Иногда допускается обращение в суд. В частности, речь идет о случаях, когда по вине службы были утрачены ценные вещи или нанесен значительный ущерб имуществу.

образец жалобы, порядок написания заявления

Почта РФ является пока еще монополистом, и занимает лидирующее место по предоставлению данных услуг. Но не всегда обслуживание лиц качественное. Для клиентов, которые столкнулись с некачественными услугами, существует возможность обратиться с жалобами на действия ее сотрудников. О том, куда жаловаться на почту России будет рассказано ниже.

Нормативные акты, регулирующие деятельность почты

Как было указано выше, почта России является монополистом на этом рынке, и относится к стратегическим государственным предприятиям.

Поэтому ее деятельность регулируется специальным законодательством:

  1. Федеральные Законодательные акты о почтовой связи. Они устанавливают порядок деятельности почты, права и обязанности клиентов и сотрудников этой организации. Также эти нормативные акты говорят о том, как можно пожаловаться на почту, и кому это положено по закону.
  2. Постановление Правительства, которое регулирует порядок предоставления услуг этой организацией, а также процесс рассмотрения жалоб и принятия решений по ним.
  3. Законодательный акт о защите прав потребителей. Он устанавливает общие права потребителей услуг почтовой связи, а также дает рекомендации, куда можно оставить жалобу, если она не была удовлетворена сотрудниками почты.

    Закон о защите прав потребителей указывает, что жаловаться на незаконные действия сотрудников Роспочты можно в Роскомнадзор, Прокуратуру а также Роспотребнадзор.

  4. Международная почтовая конвенция. Она устанавливает правила международной почтовой связи, а также сроки, на протяжении которых должны рассматриваться заявления клиентов по вопросам некачественных международных отправлений и других аналогичных услуг.

Исходя из совокупности данных нормативных актов, подавать жалобы на почту России могут все лица (в том числе и юридические), права которых были нарушены вследствие некачественно предоставленных услуг их работниками.

Важно запомнить, что в случае нарушения прав клиентов Роспочтой, они имеют полное право обращаться в суд и требовать возмещения как материального, так и морального вреда.

Способы обращения с жалобами

Теперь перейдем к рассмотрению вопроса, как написать жалобу на работу почты.

Образец жалобы на почту России

Образец претензии в Почту России

Для этого существует несколько способов:

  1. Звонок на горячую линию по телефону 8 800 2005 888. На нее обычно жалуются граждане, которым сотрудники почты нагрубили, вели себя некорректно либо не предоставили необходимую информацию. Такие звонки фиксируются на автоответчик, и по ним проводится тщательная проверка. Заявитель должен оставить свои данные, куда должен прийти ответ по результатам проведенной проверки.
  2. Через интернет (https://www.pochta.ru/claim). Написать жалобы на почту России можно через данный ресурс. Это онлайн сайт, созданный на основании Постановления Правительства РФ. Любой пользователь может туда зайти, зарегистрироваться, получить свой логин и пароль (цифровую подпись) и пожаловаться в электронном письме. Для этого нужно найти образец электронного бланка, который заполнить на сайте и отправить электронной почтой. Оставленные таким образом заявления и жалобы проходят регистрацию. Далее по ним проводится тщательная проверка и обратившихся лиц уведомляют о ней по электронной почте, либо письменным ответом за подписью должностного лица, ее проводившего.
  3. Общественная приемная. Эти приемные созданы в каждом крупном населенном пункте, и обязаны принимать все жалобы и заявления клиентов Роспочты. Если человек пожалуется, то сотрудники таких центров обязаны незамедлительно начать проверку. В такие приемные можно подавать жалобы на почтовые отделения, филиалы, а также подразделения почты России. Ответ о проведенной проверке будет прислан заявителю почтовым отправлением, и он сможет его всегда обжаловать вышестоящему руководству этого предприятия.
  4. Последние инстанции – это Роспотребнадзор, Прокуратура, Роскомнадзор. Это государственные органы, в обязанность которых входит защита прав потребителей (клиентов Роспочты). В эти организации напишите официальные заявления либо пожалуйтесь на неправомерные действия, которые нарушают ваши права потребителей. Примеров таких обращений нет, но они пишутся в произвольной форме. Нужно детально указать, какие нарушения были допущены со стороны работников этого предприятия. Некоторые люди подавали жалобы в эти органы, когда они не могли добиться результата от должностных лиц Роспочты.

Жалобы на почту России рассматриваются в следующие сроки:

  • 5 суток в отношении различной письменной корреспонденции и переводов в границах одного населенного пункта;
  • 30 календарных дней в случаях рассмотрения жалоб и заявлений, касаемых действий сотрудников, почтовых пересылок и денежных переводов по всей территории нашей страны;
  • от 60 до 90 календарных дней при рассмотрении жалоб и заявлений, касаемых международных переводов, пересылок корреспонденции.

Нарушение этих сроков влечет наложение на должностных лиц дисциплинарных взысканий.

Нужно запомнить, что начало срока исчисляется с момента регистрации жалобы или заявления, а заканчивается с момента его отсылки с того подразделения, которое проводило проверку.

В заключение

Порядок написания жалоб и заявлений на неправомерные действия сотрудников почты России четко регламентирован действующим законодательством. Такие обращения могут быть направлены как вышестоящему руководству этого предприятия, так и в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор.

как составить и подать заявление

Грамотно составив претензию, можно не только отстоять свои права на качественное обслуживание, но и наказать нерадивого сотрудника, а то и целое отделение почты России. Как же правильно пожаловаться на почтового оператора: выбираем образец заявления и думаем, куда его отправить.

Типичные конфликтные ситуации

Самое главное, о чем нужно помнить обывателю: составить претензию можно и нужно не только в случае потери отправления либо нарушения целостности его упаковки. Хамство в отношении клиентов — это не менее веская причина для наказания или увольнения нерадивого сотрудника. С какими же проблемами встречаются граждане чаще всего, пользуясь услугами почты России:

  • задержка доставки отправления;
  • прибытие посылки/письма не по адресу, указанному отправителем;
  • повреждение груза, целостности его упаковки;
  • вскрытие отправления без согласия на то владельца и без серьезного основания;
  • грубость со стороны персонала.

Важно понимать, что этот главный почтовый оператор России вызывает недовольство не только у клиентов. Он находится под прицелом Роскомнадзора. В 2013 году этот орган выявил, что ФГУП «Почта России» стал «лидером» в количестве жалоб, поступающих от граждан.

Надзорное ведомство поделилось, что этот оператор связи получил больше всего нареканий на его некачественную работу. Каждое заявление внимательно рассматривается, а по итогам рассмотрения компанию наказывают, если она действительно неправа.В том же 2013 году почта России была наказана на миллионы в отечественной валюте. Так что есть смысл подобрать образец и отправить претензию. Тем более что у потребителя есть выбор, каким способом удобнее довести информацию о нарушениях. В том числе, он может написать жалобу через интернет.

Куда пожаловаться на почтовое отделение

Если ситуация не является запущенной, тогда есть смысл обратиться к начальнику отделения, указав, что кто-то из его сотрудников не справляется со своими обязанностями или же не готов обслуживать клиентов уважительно. Также можно и нужно оставить претензию в жалобной книге: такие записи изучаются, а потом виновные несут наказание.Если же произошла серьезная неприятность, например, пропала посылка, а в отделении делают вид, что ничего не случилось, тогда нужно обращаться в вышестоящие инстанции. Проще всего будет отправить сообщение непосредственно на официальный сайт «Почты России». Здесь есть специальные разделы: «Обращения граждан» и «Линия доверия». Если нажать первую вкладку, там можно создать претензию в режиме онлайн и отправить ее через интернет. «Линия доверия» создана специально для борьбы с коррупцией. Сюда нужно заглянуть, если сотрудник отделения злоупотребляет своими полномочиями с целью получения выгоды.

Можно изучить образец жалобы и написать письмо в надзорный орган — в Роскомнадзор. Сюда обращаются и через интернет, и традиционным способом. Адрес, на который можно отправить обычное письмо: 109074, Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.

Какой выбрать образец жалобы

На официальном сайте компании детально изложена информация, как правильно пожаловаться на плохое качество услуг или другие проблемы. Очень удобно, что прямо здесь можно скачать образец заявления. На ресурсе выложены бланки, которые помогут в разных ситуациях.

Если нужно написать претензию на качество обслуживания, тогда можно выбрать опцию «Отправить письмо в электронном виде». Откроется форма, где достаточно заполнить каждую графу, включая личные данные, а также изложить суть проблемы. Максимальный объем текста — 4000 знаков. Дополнительно можно приложить документы в подтверждение собственной правоты.Если же потерялась посылка, телеграмма или другое отправление в пределах России, достаточно заполнить образец заявления под соответствующим названием. Важно в бланке написать всю информацию, как того требует форма. Дополнительно понадобится квитанция или другой документ, подтверждающий факт отправления.Есть свой образец и для посылок либо почтовых переводов, которые пересылались из одной страны в другую. Здесь гражданину нужно только заполнить бланк, но иметь на руках и квитанцию о пересылке.Если россиянин хочет отправить претензию в Роскомнадзор, тогда можно составлять жалобу по образцу стандартного заявления. Любое обращение нужно писать грамотно и сжато, сухими словами излагая факты. Недопустимо использование в тексте нецензурных слов и оскорблений: такие документы не будут рассмотрены.

Сроки подачи претензий

Чтобы отстоять собственные интересы, важно своевременно пожаловаться на ситуацию в главный офис компании или Роскомнадзор. На сайте «Почты России» в режиме онлайн можно узнать, сколько у гражданина есть времени на то, чтобы вовремя отправить претензию.

Если речь идет о некачественной услуге, отказе в ее выполнении, тогда жалобу нужно написать в течение полугода. Когда потерялась посылка, ее не вовремя доставили или повредили, то у гражданина есть шесть месяцев на обжалование. Аналогичный срок выделен на написание претензии, когда речь идет о невыплате или утрате денежного перевода.

Если же есть основания пожаловаться на качество передачи телеграммы, тогда россиянину выделен всего месяц. Можно писать заявление по любым ситуациям: если был искажен текст, его совсем не доставили либо речь идет о несвоевременной доставке.

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас — задайте вопрос в форме ниже:

>Как написать жалобу на Почту России

Основания для составления претензии к почте России

Почта России является крупнейшим оператором российской государственной почтовой сети. Деятельность почты России регулируется ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ (далее – Закон).

Почта России оказывает следующие услуги в сфере почтовой связи: прием, обработка, перевозка, доставка (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление переводов денежных средств.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг пользователь данных услуг вправе предъявить почте России претензию.

Порядок предъявления претензии оператору почтовой связи регламентирован в ст. 37 Закона.

Согласно ч. 2 ст.

Помимо вышеуказанных требований должна содержать данные о:

  • реквизиты отделения (точный адрес);
  • ФИО сотрудника, его должность;
  • время, дату обслуживания;
  • суть правонарушения;
  • требование о защите своих интересов, возмещения ущерба.

Для жалобы на отделение почты России Вы можете скачать и использовать образец, который мы приложили выше. Данный документ подается в электронном варианте или направляется заказным письмом. Срок рассмотрения составляет тридцать суток. О результате рассмотрения потребителя уведомят способом, которым получено обращение.

Если руководством организации Почта России жалоба на сотрудника проигнорирована, гражданин вправе подать жалобу в прокуратуру, Роснадзор, Минсвязи или доверить разрешение конфликта суду.

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд. Статья 38. Порядок возмещения вреда Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online. На официальном сайте начинает работать новый интерактивный сервис «Почты России» — «Общественная приемная».

Как написать жалобу на Почту России о потере посылки?

Если контрольные сроки прошли, а посылка так и не добралась до адресата, то на первом этапе следует создать запрос на розыск посылки.

Далее составляется претензионное заявление, в котором максимально подробно описывается само отправление:

  • упаковка (форма, габариты, материал);
  • содержимое отправления со вложенным перечнем;
  • масса посылки;
  • тип отправления;
  • данные отправителя и адресата.

К претензии приложите квитанцию (можно ксерокопию), подтверждающую отправление и номер для отслеживания.

Заявление можно подать в любом филиале почты, при этом на вашем экземпляре сотрудники должны поставить отметку о приёме.

ВажноФГУП «Почта России» регистрируемое почтовое отправление № 458 – заказное письмо с уведомлением о вручении, адресованное в Прокуратуру г. Орла, адрес назначения: 302056, г. Орел, ул. Радищева, 105.

Почтовому отправлению присвоен идентификатор 36876168976168.

Цена услуги оплачена мной в полном объеме и составила 115 руб.

По состоянию на 28 апреля 2017 г. почтовое отправление не доставлено. Тогда как в соответствии с п. 6 Нормативов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160, контрольный срок пересылки в пределах одного города – административного центра субъекта РФ — составляет 2 дня.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение двух месяцев. Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

В соответствии со статьей 37 Федерального закона №176-ФЗ «О почтовой связи» от 17 июля 1999 года (далее — Закон о почтовой связи) при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5.1 статьи 55 Федерального закона №126-ФЗ «О связи» от 7 июля 2003 года (далее — Закон о связи).

Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

  • в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;
  • в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;
  • в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);
  • в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств — в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;
  • в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы;
  • в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Статьей 55 Закона о связи установлено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензии по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств.

Претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение 5 дней со дня регистрации претензий.

Претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, должны быть рассмотрены не позднее чем через 60 дней со дня их регистрации.

О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Следует отметить, что претензии на качество предоставления услуг почтовой связи, подаваемые во ФГУП «Почта России» с использованием кол-центра, через официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» либо любым иным способом, не установленным Законом о связи и Законом о почтовой связи, не рассматриваются в указанном выше порядке.

Другие вопросы по теме

Чтобы ваше письмо дошло до адресата, адрес должен быть написан разборчивым почерком. Данные получателя (ФИО и адрес) нужно писать в правом нижнем углу вашего отправления. Данные отправителя — в левом верхнем углу.

Что необходимо указывать при написании адреса:

  • Краткое или полное наименование организации (если получатель юридическое лицо) или «Фамилия Имя Отчество» (если получатель физическое лицо).
  • Номер квартиры, дома и название улицы.
  • Населенный пункт.
  • Название республики, края, области, района.
  • Страна.
  • № абонентского ящика если он есть.
  • Почтовый индекс.

Письмо «До востребования»

Чтобы правильно подписать письмо «До востребования», на конверте указывают:

  • Название города, села.
  • Название района или области.
  • Индекс.
  • ФИО получателя.
  • Пишут «До востребования».

Как отправить письмо за границу или в национальные республики России

За границу:

  • Вся информация о получателе пишется арабскими или латинскими цифрами.
  • Допускается вариант написания адреса получателя на языке страны, в которую отправится письмо.
  • Наименования страны назначения также указывается и на русском языке.

В национальные республики:

  • Всю информацию, касающуюся получателя и отправителя, можно написать на национальном языке республики, если рядом будет повторение этой же информации на русском языке.
  • Допускается вариант написания только на русском языке.

Как правильно наклеить марки на письмо?

Специальными почтовыми марками можно оплатить бандероли, открытки и письма , отправленные по России или за рубеж.

Общий номинал марок должен превышать стоимость письма.

Марки всегда клеятся в верхний правый угол письма или другого отправления (сторона с адресом).

Если этот угол занят, то можно наклеить марки немного ниже.

На некоторых отправлениях марки уже напечатаны.

Информация по стоимости отправлений

  • Стоимость простого письма (по РФ), вес которого не превышает 20 г, равна 22 рубля
  • Стоимость простого письма, отправляемого за границу , общий вес которого не превышает 20 грамм, равна:
  1. Отправка транспортом наземным – 40 рублей.
  2. Отправка транспортом воздушным – 45 рублей.
  • Стоимость открытки простой, отправленной по РФ, равна 17 рублей.
  • Стоимость открытки простой, отправленной за границу наземным транспортом, равна 40 рублей.
  • Воздушным транспортом – 45 рублей.

Стоимость других видов отправлений рассчитывается с помощью специального калькулятора на сайте.

Информация по литерам

Литера А: для простых писем до 20 грамм.

Можно отправить по РФ без наклеивания дополнительных марок.

Литера D: для заказных писем до 20 грамм. Отправляются по РФ также без дополнительных марок.

Литера В: для открыток по РФ (без дополнительных марок).

Что касается отправки открыток и конвертов с вышеперечисленными литерами за границу – это можно сделать доклеив на них марки на необходимую сумму.

FILED UNDER : Статьи

Submit a Comment

Must be required * marked fields.

:*
:*