admin / 23.08.2018

Оплатить Мегафон по лицевому счету

СТП: Я мог бы Вам помочь. Только для этого нужно обратиться с Личного кабинета того номера. тогда я смогу аннулировать задолженность и закрыть номер. У Вас есть такая возможность?

Абонент: Давайте рассуждать логически. О долге и лицевом я узнал сегодня из СМС. О номере — от Вас. Этот номер мне не принадлежал и нет у меня реквизитов для входа в личный кабинет.

СТП: К сожалению, в этом случае Вам смогут помочь только в нашем салоне связи.

Абонент

: А если я проигнорирую это сообщение, как не причастный, что плохого может произойти?

СТП: В этом случае задолженность может автоматически списываться с других принадлежащих Вам номеров. Я понимаю Ваше недовольство и был бы рад помочь с этой ситуацией прямо сейчас. Но, к сожалению, решить данный вопрос могут только мои коллеги в нашем салоне связи. Прошу Вас также отнестись с пониманием к сложившейся ситуации.

Интересный, но не результативный диалог.

Следующим шагом Вы можете написать претензию на официальный сайт Мегафона.

Завяжется переписка, типа такой:

Абонент

: Сегодня на мой номер телефона пришло сообщение о долге на л/с оооооооооооо. через чат в личном кабинете выяснил номер ХХХХХХХХХХ на этом л/с. якобы принадлежит мне. номер мне не принадлежит и никогда не принадлежал. не существует договора с моей подписью на этот номер. у меня нет и не было SIM-карты. мне предложили приехать в офис и написать заявление о непричастности, но мне не удобно исправлять ошибку ПАО Мегафон за счет своего времени.

прошу разобраться в ситуации, и не связывать этот номер и этот лицевой со мной. по результатам прошу сообщить. С уважением

СТП: Я проверила информацию, номер ХХХХХХХХХХ на Вас зарегистрирован. Возможно, эту сим-карту Вам выдали в подарок. Я сейчас на номере составила заявку и передала моим коллегам в технический отдел. В заявке указала, чтобы вернули деньги, подключили тариф без абонентской платы и исключили все списания с номере, чтобы не было задолженности. Пожалуйста, ожидайте, ответ Вам придёт в сообщении на Ваш действующий номер.

Абонент

: Не существует договора на этот номер со мной, и в моем договоре отсутствует упоминание о нём — я поверил договор. Если и подарок, то без моего ведома.
Прошу ещё в заявке указать, чтоб отвязали (сняли) этот номер, т.к. у меня нет возможности и желания пользоваться им.

СТП: Когда вернут Вам деньги на баланс, Вам поступит сообщение. Баланс будет нулевой и через 90 дней произойдёт авторасторжение договора. Только такой вариант.

Абонент

: Уточните, пожалуйста, о наличии других «подаренных» номеров. По моим данным сейчас у меня только один номер ZZZZZZZZZZ.
Других сюрпризов не ожидается?

СТП: На Вас зарегистрированы: ХХХХХХХХХХ, yyyyyyyyyy и zzzzzzzzzz.

Абонент

: У меня в данный момент есть сим-карта и договор только на номер zzzzzzzzzz.
Указанные Вами номера ХХХХХХХХХХ, yyyyyyyyyy мне не принадлежали и не принадлежат (нет сим-карты и не существует подписанных договоров).
Прошу с обоими номерами провести необходимые манипуляции, чтоб по номерам ХХХХХХХХХХ, yyyyyyyyyy не было начислений, и они были поданы на авторасторжение.

СТП: К сожалению, отменить начисления по номеру yyyyyyyyyy сейчас нет возможности, так как оплата был списана за счет первоначального авансового платежа, который не возвращается. В данной ситуации рекомендую Вам с паспортом обратиться в наш офис и написать заявление о непричастности к заключению данного договора.

Сомнительный результат. Что дальше?

Знайте, скоро с Вашего счета спишут РРР рублей, оставив на балансе ровно 10 рублей.
После чего Вы в гневе или в ужасе поедете с паспортом в офис этой компании, подождете в очереди и третий раз заново расскажете о случившемся. Специалист офиса запишет короткие заявления (с Ваших слов) и пообещает, что компания ответит в срок до семи дней.

Но через семь дней ответа не будет.

Тогда Вы на своем опыте узнаете о способности ПАО Мегафон без уведомления дарить долги своим абонентам и не желании исправлять свои проблемы.

Можете понять, простить и заплатить!

…или написать заявления в Роскомнадзор и Роспотребнадзор?

Если напишите эти заявления, то продолжение следует…

Кому понравилась статья, поддержите проект.

Метки: megafondolg, мегафон дарит номера, мегафон обманывает абонентов, мегафон списывает деньги, снимает деньги➤

Как Мегафон подарил долги своему абоненту – часть первая

08.09.2018

Абонент

: Вы предлагаете мне тратить своё время и нервы на исправление ошибки ПАО Мегафон. Я хочу решить вопрос без поездок по городу и ожидания в очередях. Может Вы передадите по инстанции мою просьбу разобраться в ситуации с безосновательным присвоением мне номера?.

Привет, абоненты ПАО Мегафон! Любите подарки?

А Вам приходило сообщение от абонента «MegafonDolg» о наличии задолженности: «Важная информация! Вам необходимо погасить задолженность по своему лицевому счету № оооооооооооо в размере РРР руб. в салоне МегаФона. Найти ближайший салон…»

Когда придет такое сообщение, у Вас начнется интересное общение с оператором мобильной связи.

В личном кабинете с техподдержкой (СТП) у Вас (Абонента) может состояться следующий диалог.

СТП: На Ваше имя зарегистрирован ещё один номер с написанным Вами лицевым счетом. На этом номере действительно имеется задолженность РРР руб., так как на нем тариф с ежемесячной платой, Поэтому Вам поступило уведомление о задолженности.

Абонент: Это ошибка. Указанного Вами номера у меня никогда не было. Нет ни сим-карты, ни договора на этот номер с моей подписью. Как исправить эту ошибку?

СТП: По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в наш салон связи. Там Вы сможете написать заявление о непричастности к данному номеру. Адреса наших салонов и график их работы Вы сможете узнать с помощью команды *546# или на нашем сайте: www.megafon.ru/help/offices/ . Не забудьте взять с собой паспорт.

Внесение оплаты выглядит следующим образом:

  • входите в приложение, введя код доступа, состоящий из пяти цифр;
  • переходите во вкладку «Платежи»;
  • выбираете «Мобильная связь»;
  • находите в списке Мегафон;
  • вводите номер телефона или лицевого счета для оплаты;
  • указываете сумму платежа;
  • проверяете правильность заполнения формы;
  • нажимаете «Оплатить»;
  • подтверждаете операцию путем ввода пароля, поступившего в виде смс;
  • сохраняете чек.

Важно! Если вы решили заплатить с помощью рассматриваемого способа, то учтите, что комиссия взиматься не будет, что является несомненным плюсом. Для совершения операции требуется бесперебойная работа интернета. Через терминал Оплату можно внести посредством посещения отделения банка.

FILED UNDER : Статьи

Submit a Comment

Must be required * marked fields.

:*
:*