admin / 23.08.2018

Номер лицевого счета по адресу

Справочная система администратора Виртуального ИРЦ

Эта страница содержит ссылки на различную документацию, позволяющую получать полную информацию о настройке и функционировании Личного кабинета администратора Виртуального ИРЦ.

Описание интерфейса Виртуального ИРЦ

Здесь содержится подробное описание всех элементов рабочего места администратора Виртуального ИРЦ. Здесь можно узнать, для чего нужны те или иные кнопки, меню или поля ввода, как управлять теми или иными элементами интерфейса при помощи мыши или клавиатуры.

Часто задаваемые вопросы и пошаговые инструкции к ним.

Здесь содержится ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и подробные пошаговые инструкции к ответам на эти вопросы.

Описание конструктора отчётов Виртуального ИРЦ

Здесь содержится подробное описание генератора отчётов. В этом разделе можно узнать, как изменять внешний вид отчётов и фильтовать данные для них, а так же примеры использования генератора.

Создание Личных кабинетов абонентов.

Здесь содержатся инструкции по предоставлению доступа абонентов к их Личным кабинетам.

Часто задаваемые вопросы по ПП РФ №354 от 6 мая 2011 г.

Здесь приводятся выдержки из новых Правил предоставления коммунальных услуг, которые вызывают наибольшее число вопросов у потребителей.

Инструкции по загрузке и выгрузке данных в Виртуальный ИРЦ.

Здесь содержатся описание процесса загрузки (импорта) и выгрузки (экспорта) данных в Виртуальный ИРЦ при помощи файлов обмена данными с другими программами, или файлов-шаблонов типа «Электронного паспорта дома».

Инструкции по переносу данных в ГИС ЖКХ через шаблоны в формате Excel.

Здесь содержатся подробные инструкции по интеграции сервиса с ГИС ЖКХ через шаблоны импорта в формате Excel.

Инструкции по переносу данных в 1С-Бухгалтерия.

Здесь содержатся подробные инструкции по выгрузке данных из Виртуального ИРЦ и последующей загрузке их в программу 1С для платформы 8.3.

Методические указания по настройке сервиса.

Здесь содержатся рекомендации по настройке перечня услуг, общих и коллективных приборов учёта и различных видов помещений для формирования начислений в соответствии с Правилами, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354.

Жилплощадь может быть собственностью жильцов или занимаемой по договору социального найма, что также ведет к различным коэффициентам и формулам подсчета платежей.

Исчерпывающие сведения хранятся в двух видах: электронном и бумажном, по форме №8-ЖК. Оба носителя дублируют сведения, касающиеся лицевого счета объекта недвижимости, и такая проверка способствует получению более достоверных сведений. Лицевой счет впервые присваивается недвижимости при вводе новостройки в эксплуатацию, приватизации или заключении муниципального договора. Чаще всего ЛС используется жильцами для контроля за начислениями, когда оплата за предоставление услуг коммунальщиков зависит от тарифа, умноженного на количество зарегистрированных жильцов.

Лицевой счет на квартиру

Как узнать лицевой счет ЖКХ по адресу? Большинство людей привыкло оплачивать коммунальные услуги просто по тем квитанциям, которые приходят от предоставляющих соответствующие услуги компаний по адресу проживания. Но никто не застрахован от того, что платежка потеряется или на ней не из-за какой-то ошибки не будут пропечатаны все необходимые данные.

Инфо

На случай таких форс-мажоров не лишним будет узнать лицевой счет ЖКХ по адресу. Сделать это можно несколькими способами. Госуслуги Данный вариант пока что доступен только для жителей столицы.

Получить желаемую информацию в данном случае чрезвычайно просто: достаточно зайти на сайт и строке поиска ввести свой адрес. Управляющая компания Весьма просто узнать лицевой счет, обратившись за получением данной информации в управляющую компанию. Это может быть, как персональный визит, так и звонок по телефону.

На табло появится номер лицевого счета, величина задолженности и после платежа можно получить квитанцию;

  • специализированные сайты, которые есть практически в каждом регионе. На порталах по введенному адресу можно узнать сведения по объекту, в том числе о величине задолженности.

    Адрес интернет площадок всегда печатаются на платежных квитанциях, где указываются правила и порядок предоставления сведений.

Как узнается долг по квартире Своевременную и исчерпывающую информацию обязаны предоставлять обслуживающие организации, с которыми у жителей дома заключен коллективный договор. Сотрудники управляющей компании обязаны расшифровать начисленные платежи и объяснить жильцу правила начисления, существующие тарифы и поправочные коэффициенты. Значение имеет наличие собственного сайта у управляющей организации.

Можно ли узнать номер лицевого счета жкх по адресу?

Узнать, предоставляет ли ваша УК эту опцию, можно на ее центральном интернет ресурсе – на нем должна быть возможность зарегистрироваться и получить доступ к личному кабинету. Некоторые управляющие компании позволяют жильцам не только узнать лицевой код и данные по долгу, но и оплатить задолженность через интернет, получить информацию по кредитам, отчислению денег в пенсионный фонд и т.д.

В большинстве случаев просматривать информацию по оказанным коммунальным услугам позволяют отдельные сайты топливно-энергетических компаний по своему адресу. Минус в том, что они дают информацию только по профильной услуге (к примеру, долг за воду, электричество и газ придется смотреть на трех разных сайтах).

Вопрос: Почему в квитанциях печатают лишние показатели (по нормативам), которые я оплачиваю по приборам учета? В какую дату лучше оплачивать поскольку мне постоянно выставляют долг? Заранее благодарен.
Ответ: Поставщики услуг, электроснабжение, газоснабжение, пытаются планировать потребление, так как закупают раз в месяц первоначальные объемы энергии на оптовом рынке, соответственно чем точнее они выполнят закупку тем выгоднее для него(поставщика).
Из-за чего они рассчитывают ваш месячный объем потребления на основании прошлых периодов, как видно из квитанции выставляются расчетные показания и величину соответствующей задолженности. Ваша задача: или оплатить указанный объем с учетом расчетных показаний, или указать свои показания и оплатить без учета расчетной величины.Долг в платежном документе рассчитывается как величина: сальдо на 1 число предыдущего месяца с учетом платежей до момента выпуска ЕПД (до 4-5 числа текущего месяца). Таким образом вам лучше оплачивать ЕПД в периоде до последнего числа месяца.

Вопрос: Добрый день, уважаемые сотрудники PPKЦ.Подскажите, имею ли я возможность оплачивать услуги ЖКХ напрямую с банковского счета, и если имею, то какие расчетные счета для этого использовать? Заранее благодарю, с уважением Евгений Раратюк
Ответ: Добрый день, Евгений!
К сожалению, квитанция содержит информацию о начислениях на 10-12 различных поставщиков, нет технической возможности обеспечить должный информационный обмен при on-line оплаты со всеми поставщиками.
Сейчас вы можете оплатить через терминалы СБР(по пластиковой карте), в перспективе — через терминалы в сети Вестер (кот. установлены в торговом зале).
Также имеется возможность формирования квитанции через портал (rrkc-bel.ru), но для этого вам необходимо прийти к нам в офис (получить логин и пароль).

Вопрос: Что делать, если абонент не получил квитанцию до 15 числа?
Ответ: Обратившись по адресам Б.-Хмельницкого, 160 или ул.Преображенская , 42 плательщику на месте будет напечатан ЕПД. И там же в кассе можно произвести оплату.

Вопрос: Что делать, если в ЕПД нет строки эл.энергия?
Ответ: Вам необходимо обратиться в ОАО «РРКЦ» по адресу Б.Хмельницкого ,160 , где наши сотрудники добавят недостающую строку, напечатают новую квитанцию. После этого Вы сможете произвести оплату по данному документу в любом платежном пункте, а также в отделениях Сбербанка, Почта России.

Вопрос: Если абонент, проживая в частном секторе г.Белгорода, ранее платил по разным квитанциям поставщиков услуг, а на данный момент желает оплачивать по ЕПД?
Ответ: Желающие должны прийти по адресу Б.-Хмельницкого, 160, с необходимым пакетом документов (право на собственность, паспорт, выписка из домовой книги). Наши сотрудники откроют лицевой счет и обратившийся абонент сможет оплатить жилищно-коммунальный услуги по ЕПД уже в следующем месяце.

Вопрос: Я приобрел жилье. Что необходимо сделать для изменения фамилии (или адресных данных ) в печатаемом документе?
Ответ: Вам необходимо обратиться в ОАО «РРКЦ» по адресу Б.-Хмельницкого, 160 с необходимым пакетом документов (право на собственность, паспорт, выписка из домовой книги) где и будет напечатана квитанция с измененными новыми данными.

Вопрос: У меня установлены 2 прибора учета электрической энергии с 2-мя разными тарифами. Как правильно оплачивать потребление по данной услуге?
Ответ: Если у Вас установлены 2 прибора учета электрической энергии с 2-мя разными тарифами , то Вы должны получать 2 квитанции и оплачивать каждую отдельно. В случае, если у Вас установлены 2 прибора учета электрической энергии с одним тарифом, то в получаемой квитанции указаны 2 строчки, соответственно и оплачивать Вы будете по одной квитанции.

29.11.2017 Сфера ЖКХ везде считается проблемной, но в Ногинске жители ощущают это с лихвой — начиная с далеко несовременной системы жилищно-коммунального хозяйства и заканчивая недобросовестными управляющими компаниями.

Очередной коммунальный коллапс будоражил ногинчан в конце октября — начале ноября, когда сотни жителей часами толпились в клиентских офисах МособлЕИРЦ с одной целью – получить квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг. Получили. И удивились её форме, где всё по-новому. А продвинутые собственники, привыкшие оплачивать услуги ЖКХ через Интернет, также были озадачены, когда не смогли получить доступ к своим данным в «Личном кабинете» на официальном сайте МособлЕИРЦ.

Мы встретились с руководителем Ногинского филиала МособлЕИРЦ Светланой ПОПКОВОЙ и побеседовали о причинах сложившихся обстоятельств и новшествах.

— С 1 октября на управляющие компании Ногинска возложена обязанность по разносу единого платёжного документа в жилые дома потребителей коммунальных услуг. Это привело к тому, что квитанции доставлялись не вовремя или вовсе не доходили до почтовых ящиков потребителей, а значит, жители не успевали оплатить услуги. С чем это связано?

— В тот период, когда по договору с МособлЕИРЦ доставку платёжных документов жителям осуществляла «Почта России», управляющие компании Ногинска сетовали в наш адрес по поводу жалоб жителей на несвоевременную доставку квитанций. По этой причине было решено функцию по разносу единого платёжного документа возложить на сами УК.

— Складывается мнение, что ситуация стала ещё хуже. В редакцию «БВ» поступают бесконечные жалобы, что жители находят квитанции в подъездах, на лавочках во дворе, либо их вообще не доставляют…

— Подобных жалоб достаточно и у нас. В клиентских офисах МособлЕИРЦ образуются очереди, состоящие из жителей, которые самостоятельно пришли получить квитанции.

Светлана Сергеевна, в такой ситуации какой процент составила собираемость платежей в прошлом месяце?

— Сбор за прошлый месяц составил 74 %, при этом средний процент собираемости платежей МособлЕИРЦ по области – более 95 %. В Ногинске функция по работе с дебиторской задолженностью возложена на управляющие компании. Думаю, невысокий процент сбора – это, в том числе, недоработка управляющих компаний и низкая сознательность определённой части должников, почему-то считающих необязательным оплачивать потреблённые свет, газ, воду.

— Какие меры с вашей стороны были предприняты для смягчения ситуации?

— В Ногинске два клиентских офиса, один — на площади Ленина, там работают шесть сотрудников, и один на ул.

Володарского – здесь семь сотрудников. С конца октября до первой недели ноября в офисах было до 700 посетителей в день. В эти дни все сотрудники ЕИРЦ, включая бэк-офис, выходили на работу с клиентами. Дополнительно было открыто окно только для выдачи ЕПД.

— Какие-то меры предпринимаются, чтобы преломить ситуацию с доставкой ЕПД?

— Вопрос вынесен на совещания со всеми заинтересованными сторонами в администрации Ногинского района, однако пока окончательное решение не принято.

— В Ногинске новый собственник одной из крупнейших компаний на рынке коммунальных услуг «СпецКомСервис» — компания «Пик-Комфорт», которая обслуживает большинство лицевых счетов абонентов в Ногинске. Сотрудничество с новым партнёром налажено?

— Да, работа налаживается. Я вижу со стороны новых собственников энтузиазм, желание работать, изменить ситуацию к лучшему. Поднять испорченный имидж компании можно только конкретными результатами работы.

— Возвращаясь к вопросу платёжек, у абонента есть удобная альтернатива – оплата жилищно-коммунальных услуг через Личный кабинет МособлЕИРЦ. Но с 1 октября и здесь произошли изменения, десятизначные номера лицевых счетов стали восьмизначными. С чем это связано и как сегодня оплачивать услуги через ЛК?

— Мы вошли в единую биллинговую систему МособлЕИРЦ. Для того, чтобы зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте МособлЕИРЦ, нашим клиентам необходимо удалить старый, десятизначный номер лицевого счёта и ввести новый восьмизначный. Пользователи получат доступ к полному функционалу Личного кабинета, смогут увидеть состояния лицевого счета, произведенные оплаты, пересчёты, показания индивидуальных приборов учёта, льготы, пени и многое другое.

К слову, Ногинский район по числу зарегистрированных в личном кабинете абонентов, их почти 4 тысячи, лидирует среди муниципалитетов Подмосковья. Всего на обслуживании МособлЕИРЦ находятся 65 тысяч лицевых счетов, или 78 % лицевых счетов Ногинского района. В 2018 году планируется увеличить внедрение до 95 %.

— Часто в СМИ звучит тема расщепления платежей за услуги ЖКХ — их прямое перечисление поставщику ресурсов, без посредничества управляющих компаний. В Ногинске все компании заключили договора с МособлЕИРЦ на расщепление платежей?

— Да, все 17 управляющих компаний, с которыми мы работаем, на данный момент заключили такие договора. Поступившие от граждан средства ЕИРЦ, согласно закону, немедленно расщепляет до тарифной составляющей, распределяя по поставщикам воды, тепла, газа, перечисляет средства в Фонд капитального ремонта, службу антенн, домофонов и т. д. Управляющая компания также получает свою долю за оказанные жилищные услуги по содержанию дома. Расщепление платежей до энергосбытовой составляющей планируется в следующем году.

— Помимо всего прочего, в октябре ногинчане получили новый платёжный документ, отличающийся от предыдущего. Многие оценили его преимущества, в том числе наличие справочной информация о тарифах на услуги, перерасчётах и доначислениях, о поставщиках ресурсов Ногинского района. В чём ещё особенности?

— Единый платёжный документ утверждён постановлением правительства Московской области. В ЕПД реализован принцип «одного окна», когда в одном документе присутствуют начисления за все оказываемые потребителю услуги – жилищные и коммунальные услуги, кабельное телевидение, интернет, домофон, вывоз мусора. Кроме того, мы разбили на составляющие графу «содержание жилого помещения». Управляющие компании предоставили информацию о том, что включено в данный тариф. Сегодня абонент может видеть детализацию услуги – это уборка общедомового имущества, уборка придомовой территории и т. д.

— Многие жители поняли разбивку данной графы как дополнительную сумму к оплате, при том, что итоговая сумма получается, как и прежде. Но в ситуации, когда уборщиц в наших подъездах днём с огнём не найдёшь, это вызывает справедливые возмущения у жителей.

— Всё верно, вынесенные в отдельные графы суммы и ранее были включены в тариф, просто сейчас мы сделали его детализацию. Жители должны понимать, какие услуги входят в выставленный управляющей компанией тариф, и каков их размер. Тогда будет возможность спросить, почему данная услуга не оказывается, и в случае необходимости, оформить перерасчёт.

Олеся ЛАПТЕВА, пресс-секретарь ООО «ПИК-Комфорт»:

— С 24 ноября у УК «СпецКомСервис» будет новый подрядчик, который возьмёт на себя распространение ЕПД. В штате подрядчика на распространение ЕПД будет выделено 5-6 человек. На данный момент у нас около 20 тысяч лицевых счетов жителей, мы можем спрогнозировать, что ЕПД будут попадать в почтовые ящики собственников в течение 2-3 дней после получения их из МосОблЕирц. По договору, МосОблЕИРЦ должен привозить платежные документы 20 числа каждого месяца, но сейчас мы получаем их 25 или 29 числа. В расчётном центре задержку связывают с внедрением новой программы и новой формы ЕПД.

FILED UNDER : Статьи

Submit a Comment

Must be required * marked fields.

:*
:*