admin / 19.11.2018

Летай обещанный платеж

Частые вопросы по мобильным голосовым тарифам

Как узнать баланс или остатки по пакетам

Для того, чтобы узнать свой номер, баланс или остатки по пакетам, наберите сервисную команду *180# и нажмите клавишу вызова, далее выберите пункт согласно меню. Также всегда можно уточнить все вопросы по номеру службы поддержки Абонентов Телетай или воспользоваться личным кабинетом lka.teletie.ru.

Как зайти в личный кабинет?

При входе в личный кабинет lka.teletie.ru выбрать пункт меню «Получить пароль», ввести свой номер телефона Телетай, на него поступит пароль для входа в личный кабинет. Логин для входа в личный кабинет Ваш номер Телетай.

Как взять обещанный платеж?

— При активном номере подключение обещанного платежа на 3 дня доступно командой *180#.

— В личном кабинете Абонента lka.teletie.ru на 200 руб. В личном кабинете обещанный платеж подключается даже при заблокированном номере, сумма платежа — 200 руб. на 3 дня.

— по звонку в службу поддержки Абонентов Телетай по номеру или 0928, если номер Телетай заблокирован.

Как пополнять баланс?

Важно!

Для пополнения баланса номеров «Телетай Бизнес» собственной емкости, включая номера других операторов по услуге перехода в «Телетай» со своим номером (MNP) необходимо выбирать оператора Телетай Бизнес. Для тарифов с прямым номером — оператора Билайн.

Подробнее

Как позвонить в службу поддержки?

Телефоны службы поддержки:

Городской номер

Бесплатный короткий номер для Абонентов Телетай 0928

Для чего нужен личный кабинет Абонента Телетай?

В личном кабинете lka.teletie.ru:

— удобный графический показ остатка минут/смс/интернет;

— возможность взять обещанный платеж на 200 руб.;

— просмотр зачисленных платежей по номеру;

— просмотр статистики расходов;

— подключение и отключение дополнительных услуг и пакетов;

— удобный просмотр детализации, выгрузка в файл или отправка на эл. почту.

Чтобы получить доступ в личный кабинет Абонента Телетай, необходимо зайти на адрес lka.teletie.ru, нажать клавишу «Получить пароль», ввести номер Ваш номер Телетай. На номер в течении минуты поступит пароль для первичного доступа в личный кабинет. Пароль можно изменить в меню «Мои настройки».

Использование личного кабинета удобно как с персонального компьютера, так и с планшета или смартфона.

Подключение пакетов услуг

Для подключения дополнительных пакетов услуг необходимо воспользоваться личным кабинетом Телетай lka.teletie.ru или обратиться в службу поддержки по телефону .

Активация номера

— сроки активации

После приобретения sim-карты Телетай происходит процесс активации номера. Активация проходит без участия абонента от 20 минут до 1 часа. Время активации полностью зависит от времени передачи данных абонента продавцом в отдел активации Телетай и корректности заполнения паспортных данных.

Обращаем внимание, что активация осуществляется в рабочее время с 8 до 22 часов.

Если заблокирован номер

Если баланс вовремя не пополнен, то номер может быть заблокирован. Для удобства пополняйте баланс заранее. Обращайте внимание на смс, которое предупреждает о скорой возможной блокировке номера по балансу.

Разблокировка номера происходит в течение 5 минут после пополнения.

Если номер не разблокировался автоматически, необходимо обратиться в центр поддержки Абонентов по номеру или по короткому номеру для Абонентов Телетай 0928 (номер 0928 доступен с заблокированного номера). Обращаем внимание, что с сим-карт интернет-тарифов голосовые вызовы недоступны.

Баланс пополнил, деньги не поступили.

Важно!

Для пополнения баланса номеров «Телетай Бизнес» собственной емкости, включая номера других операторов по услуге перехода в «Телетай» со своим номером (MNP) необходимо выбирать оператора Телетай Бизнес. Для тарифов с прямым номером — оператора Билайн.

Как пополнить баланс

1. После оплаты обязательно сохраняйте чек до поступления денег на счет. Если деньги не поступили, проверьте правильность набора номера, который Вы пополняли.

2. Позвоните в службу поддержки платежной системы, через которую Вы пополняли номер телефона. Номер службы поддержки указан в чеке.

3. Если все правильно, но средства не зачислены на Ваш счет, позвоните в наш центр поддержки Абонентов по номеру или по бесплатному короткому номеру для Абонентов Телетай 0928.

Что такое Услуга VIP консьерж?

Став нашим абонентом, Вы сможете намного быстрее и эффективнее решать повседневные вопросы, такие как, заказ такси, поиск товаров и услуг по самой низкой цене, заказ и бронирование билетов, организация праздника, банкета, корпоративного отдыха, и многое другое.

Подробнее

У меня сразу списалось много денег. Почему?

1. Начисления за использование услуг связи и абонентской платы могут происходить с небольшой задержкой. Это связано с технологическими особенностями биллинга.

Обратите внимание, что многие телефоны и смартфоны могут использовать услугу передачи данных без вашего непосредственного участия. Пожалуйста, проверьте настройки вашего устройства и отключите использование передачи данных. Это тоже может привести к неожиданным расходам на интернет. Телетай рекомендует использовать пакеты GPRS интернета. Для уточнения информации по начислениям всегда можно обратиться к нам по телефону или по бесплатному короткому номеру для Абонентов Телетай 0928.

Качество связи Телетай?

Компания Телетай является сервис-провайдером на базе сети ОАО «ВымпелКом». Качество связи Телетай на самом высоком уровне, это качество обеспечивает один из лидеров на рынке сотовой связи — компания ОАО «ВымпелКом»

Как восстановить сим-карту?

Для восстановления сим-карты необходимо владельцу номера обратиться в службу поддержки по телефону и оставить заявку на бесплатную доставку сим-карты.

Как получить детализацию по номеру?

Просмотреть детализацию с удобными фильтрами, а также загрузить или выслать себе на электронную почту Абонентам Телетай доступно в удобном личном кабинете lka.teletie.ru.

В поездках по России

Наша задача — сделать ваше общение максимально комфортным и удобным. Услуги связи по России абонентам «Телетай» предоставляет ПАО «ВымпелКом» и покрывает все 83 региона России и доступны при любом положительном балансе.

В ряде регионов России доступно обслуживание в сетях других операторов, что позволит вам оставаться на связи.

Путешествуйте по России с «Телетай» и оставайтесь на связи в любом месте, где бы вы ни находились!

Как сократить расходы в поездках по России.

Чтобы ваше путешествие приносило только радость от общения, узнайте 7 простых правил о том, как сократить расходы на сотовую связь в поездках по России.

1. Получить необходимую консультацию или подключить услугу, вы всегда можете бесплатно позвонив в наш Центр Поддержки Клиентов по номеру 0928 при нахождении в сети «Телетай» в России или по номеру при нахождении в сети другого оператора России и в международном роуминге. Запомните этот номер, он может вам пригодиться в поездке.

2. Помните, что в поездке по России деньги со счета могут списываться с задержкой. Это зависит от срока поступления информации от обслуживающего оператора в городе вашего пребывания. Проверить свой баланс можно бесплатно в режиме онлайн, набрав команду *180# и клавишу вызова.

3. Обратите внимание, что многие телефоны и смартфоны могут использовать услугу передачи данных без вашего непосредственного участия. Пожалуйста, проверьте настройки вашего устройства и отключите использование передачи данных за пределами домашнего региона.

4. Пользуйтесь услугой «Переадресации» аккуратно. Помните, что только переадресация всех звонков, установленная в домашнем регионе не требует дополнительной оплаты в поездках. Переадресация в случаях, если телефон занят, выключен или абонент не отвечает, потребует оплаты входящего и исходящего звонка по тарифам за пределами домашнего региона.

5. Перед поездкой изучите тарифы. Подключите те опции, которые могут быть наиболее полезны именно Вам.

6. По возвращении домой отключите опции с абонентской платой, если они были подключены перед поездкой и проверьте свой счет.

7. Всегда держите телефон при себе и с осторожностью откликайтесь на просьбы незнакомцев совершить звонок с вашего аппарата. Если вы потеряли свой телефон, или подозреваете, что его украли, незамедлительно заблокируйте sim-карту, позвонив по номеру . Помните, что в соответствии с п. договора, при утере или краже sim-карты абонент несет обязательства по оплате оказанных услуг вплоть до момента заявления об утрате sim-карты.

— условия подключения:

Доступ к услугам по России не требует дополнительного подключения и начинает действовать, как только абонент покидает границу домашнего региона.

Международный роуминг

Как сократить расходы в роуминге.

Чтобы ваше путешествие приносило только радость от общения, узнайте 7 простых правил о том, как сократить расходы на сотовую связь в роуминге.

1. Получить необходимую консультацию или подключить услугу, вы всегда можете бесплатно позвонив в наш Центр Поддержки Клиентов по номеру 0928 при нахождении в сети «Телетай» в России или по номеру при нахождении в национальном и международном роуминге. Запомните этот номер, он может вам пригодиться в поездке.

2. Помните, что в роуминге деньги со счета могут списываться с задержкой. Это зависит от срока поступления информации от обслуживающего оператора в стране вашего пребывания. Проверить свой баланс в роуминге можно бесплатно в режиме он-лайн, набрав команду *180# и клавишу вызова.

3. Обратите внимание, что многие телефоны и смартфоны могут использовать услугу передачи данных без вашего непосредственного участия. Пожалуйста, проверьте настройки вашего устройства и отключите использование передачи данных в роуминге.

4. Пользуйтесь услугой «Переадресации» аккуратно. Помните, что только переадресация всех звонков не требует дополнительной оплаты в роуминге. Переадресация в случаях, если телефон занят, выключен или абонент не отвечает, потребует оплаты входящего и исходящего звонка по роуминговым тарифам.

5. Перед поездкой изучите тарифы в роуминге. Подключите те опции, которые могут быть наиболее полезны именно Вам.

6. По возвращении домой отключите роуминговые опции с абонентской платой, если они были подключены перед поездкой и проверьте свой счет.

7. Находясь в роуминге, всегда держите телефон при себе и с осторожностью откликайтесь на просьбы незнакомцев совершить звонок с вашего аппарата. Если вы потеряли свой телефон, или подозреваете, что его украли, незамедлительно заблокируйте sim-карту, позвонив по номеру . Помните, что в соответствии с п. договора, при утере или краже sim-карты абонент несет обязательства по оплате оказанных услуг вплоть до момента заявления об утрате sim-карты.

— условия подключения

Для подключения международного роуминга достаточно позвонить в Центр Поддержки Клиентов по номеру и выбрать опцию для международного роуминга, в зависимости от страны, в которую Вы собираетесь. Условия подключения необходимо уточнить у специалиста службы поддержки Абонентов.

Ознакомится с опциями для международного роуминга

Как совершать международные вызовы?

Для подключения международной связи достаточно позвонить в Центр Поддержки Клиентов по номеру и по необходимости выбрать опцию. Условия подключения необходимо уточнить у специалиста службы поддержки Абонентов.

Как бы мы ни старались следить за состоянием счета, бывают ситуации, когда деньги заканчиваются в самый неподходящий момент. Именно для таких случаев компания Ростелеком предусмотрела услугу «обещанного» или «доверительного» платежа. Она позволяет оставаться на связи до момента пополнения вашего баланса, а в данной статье мы рассмотрим вопрос как взять обещанный (доверительный) платеж Ростелеком?

Следует отметить, что обещанный платеж действует в течении 5 дней с момента его подключения. За это время вам нужно пополнить счет любым из доступных способов. Его размер составляет 100 рублей, а за его подключения с вас будет взиматься плата в размере 7 рублей.

Воспользоваться данным предложением можно лишь два раза в месяци и при соблюдении нескольких требований к абоненту:

  • ваш баланс должен быть не меньше 20 рублей
  • вы должны пользоваться услугами Ростелекома не менее 120 дней

    Обещанный платеж за интернет Ростелеком

    Если вам понадобился доверительный платеж за интернет, то вы можете подключить его из личного кабинета на официальном сайте компании. Для этого вам необходимо перейти в раздел «Расходы и платежи». Помимо этого, вы можете позвонить в службу технической поддержки клиентов по бесплатному номеру 8-800-300-18-00, назвать ваши паспортные данные и заказать подключение услуги у оператора.

    Как только вы его активируете, с вас автоматически снимут блокировку услуг и вы сможет пользоваться телефоном и интернетом в полной мере. При пополнении баланса, из вашей суммы вычтут размер обещанного платежа и вы сможете воспользоваться данной услугой еще один раз за месяц. Но не допускайте состояние вашего счета до размера меньше 20 рублей, так как в данном случае вам все равно придется пополнять счет обычным способом.

  • By Вадим Фалин / 9th Июнь, 2018 / Банковское право / No Comments

    Как можно взять доверительный платёж через мобильное приложение – ответ на этот вопрос прост: так же, как и через личный кабинет. Интерфейс программы подстраивается под каждое устройство. Например, если это мобильный телефон, то меню будет сжато, и на главной странице расположены только важные функции: баланс, информация о тарифном плане и остаткам по нему, баланс. Если перейти в другие вкладки, то можно подключать и отключать услуги, пользоваться заявленным платежом и другими удобными сервисами. Если пользование приложением осуществляется через планшет, то меню будет несколько расширенным: диагональ планшета позволяет показать больше, чем экран смартфона.

    Способы активации услуги для получения займа на сим-карте летай

    Когда нужно срочно позвонить, а на телефоне нет денег, то инструкция, как взять обещанный платёж Летай, окажется как нельзя кстати. Летай – это один из сотовых операторов, представленных в России.

    В основном эта связь используется в Татарстане, там больше всего абонентов этой мобильной сети. Таттелеком – другое название оператора – предоставляет услуги по широкополосному доступу в интернет.

    Чтобы получить обещанный платёж на Летай, можно воспользоваться любым из вариантов:

    • Набрать команду на телефоне для предоставления доверительного платежа.
    • Зайти в личный кабинет и подключить обещанный платёж посредством интернета.
    • Через мобильное приложение.
    • Обратиться в контактный центр и попросить оператора начислить деньги в долг либо узнать у него команду, как брать на время доверительный платёж.

    Осуществлять звонки и отправлять сообщения при отрицательном балансе можно, пользуясь являясь клиентом многих сотовых операторов, и компания Летай не стала исключением. Пользуясь этим, абоненты данной сети могут взять «Обещанный платеж» на Летай и потратить одолженные деньги на мобильную связь.

    Важно

    Можно ли взять «Обещанный платеж» на Летай Качественная сотовая связь, а также очень быстрый мобильный интернет, который обещает компания Летай, – то, что привлекает большое количество абонентов, проживающих в Татарстане. Множество услуг и желание пользователей всегда оставаться на связи со своими друзьями и близкими стало причиной введения в действие такой услуги, как «Обещанный платеж», тем более что подобная опция имеется практически у всех основных сотовых операторов.

    Одолжить деньги у оператора Летай можно.
    Повторное использование функции становится невозможным на три месяца. Система устанавливает ограничение автоматически. Если доверительный платеж так и не будет возвращен в отведенный срок, возможность принимать звонки от других абонентов или отправлять сообщения аннулируется.

    Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам

    Как узнать баланс или остатки по пакетам

    Для устройств, поддерживающих приём и отправку СМС сообщений наберите сервисную команду *180# и нажмите клавишу вызова, далее выберите пункт согласно меню. Также всегда можно уточнить все вопросы по номеру службы поддержки Абонентов Телетай +7(495)125 88 88 или воспользоваться личным кабинетом lka.teletie.ru.

    Для других устройств необходимо обратиться по номеру службы поддержки Абонентов Телетай +7(495)125 88 88

    Как зайти в личный кабинет?

    При входе в личный кабинет lka.teletie.ru выбрать пункт меню «Получить пароль», ввести свой номер телефона Телетай, на него поступит пароль для входа в личный кабинет. Логин для входа в личный кабинет Ваш номер Телетай.

    Как взять обещанный платеж?

    — При активном номере подключение обещанного платежа на 3 дня доступно командой *180#.

    — В личном кабинете Абонента lka.teletie.ru на 200 руб. В личном кабинете обещанный платеж подключается даже при заблокированном номере, сумма платежа — 200 руб. на 4 дня.

    — по звонку в службу поддержки Абонентов Телетай по номеру +7(495)125 88 88

    Как пополнять баланс?

    Важно!

    Для пополнения баланса номеров «Телетай Бизнес» собственной емкости, включая номера других операторов по услуге перехода в «Телетай» со своим номером (MNP) необходимо выбирать оператора Телетай Бизнес. Для тарифов с прямым номером — оператора Билайн.

    Подробнее

    Как позвонить в службу поддержки, если у меня интернет-тариф?

    На линейке интернет-тарифов Драйв недоступны голосовые вызовы. Номер службы поддержки Абонентов Телетай +7(495)125 88 88, необходимо обратиться с любого телефона, используемого для звонков.

    Для чего нужен личный кабинет Абонента Телетай?

    В личном кабинете lka.teletie.ru:

    — удобный графический показ остатка интернет трафика;

    — возможность взять обещанный платеж на 200 руб.;

    — просмотр зачисленных платежей по номеру;

    — просмотр статистики расходов;

    — удобный просмотр детализации, выгрузка в файл или отправка на эл. почту.

    Чтобы получить доступ в личный кабинет Абонента Телетай, необходимо зайти на адрес lka.teletie.ru, нажать клавишу «Получить пароль», ввести свой контактный номер телефона, который указывался при подключении, на него поступит логин (номер телефона Телетай) и пароль для входа в личный кабинет. Пароль можно изменить в меню «Мои настройки».

    Использование личного кабинета удобно как с персонального компьютера, так и с планшета или смартфона.

    Активация номера

    — сроки активации

    После приобретения sim-карты Телетай происходит процесс активации номера. Активация проходит без участия абонента от 20 минут до 1 часа. Время активации полностью зависит от времени передачи данных абонента продавцом в отдел активации Телетай и корректности заполнения паспортных данных.

    Обращаем внимание, что активации осуществляется в рабочее время с 8 до 22 часов.

    Как списывается абонентская плата на интернет-тарифах?

    Абонентская плата на интернет-тарифах начисляется в первый месяц подключения пропорционально посуточно, далее со следующего месяца в полном объеме каждого первого числа месяца. При недостаточной суммы на балансе для оплаты следующего месяца, абонентский номер может быть заблокирован в последний день месяца. Для своевременного оповещения необходимо внести свой контактный номер телефона по звонку в службу поддержки Телетай. На контактный номер телефона будет поступать напоминание о списании новой абонентской платы при недостатке средств на балансе номера Телетай, а также для получения доступа в личный кабинет Телетай.

    Если заблокирован номер

    Если баланс вовремя не пополнен, то номер может быть заблокирован. Для удобства пополняйте баланс заранее. Обращайте внимание на смс, которое предупреждает о скорой возможной блокировки номера по балансу.

    Разблокировка номера происходит в течение 5 минут после пополнения.

    Если номер не разблокировался автоматически, необходимо обратиться в центр поддержки Абонентов по номеру +7(495)125 88 88. Обращаем внимание, что на интернет-тарифах голосовые вызовы недоступны.

    Баланс пополнил, деньги не поступили

    Важно!

    Для пополнения баланса номеров «Телетай Бизнес» собственной емкости, включая номера других операторов по услуге перехода в «Телетай» со своим номером (MNP) необходимо выбирать оператора Телетай Бизнес. Для тарифов с прямым номером — оператора Билайн.

    Как пополнить баланс

    1. После оплаты обязательно сохраняйте чек до поступления денег на счет. Если деньги не поступили, проверьте правильность набора номера, который Вы пополняли.

    2. Позвоните в службу поддержки платежной системы, через которую Вы пополняли номер телефона. Номер службы поддержки указан в чеке.

    3. Если все правильно, но средства не зачислены на Ваш счет, позвоните в наш центр поддержки Абонентов по номеру +7(495)125 88 88.

    У меня низкая скорость интернета/нет соединения с интернетом, что делать?

    нет соединения с интернетом

    — проверьте, не заблокировано ли номер телефона;

    — если номер был заблокирован по недостатку средств на балансе, то после разблокировки номера аппарат необходимо перезагрузить;

    — проверить настройки точки доступа и выбрать нужную точку доступа;

    — настройки точки доступа;

    Имя точки доступа (Access point name/APN): internet.beeline.ru
    Имя пользователя (User name): beeline
    Пароль (Password): beeline

    — протестировать сим-карту в другом аппарате, возможно доступ ограничен из-за настроек аппарата;

    — проверить уровень сигнала и перейти в зону где уровень сигнала максимальный;

    низкая скорость интернета

    — проверить режим сети на дисплее: 2G (EDGE)/3G/4G; Максимальные значения скорости передачи данных в сети 2G (по технологии GPRS/EDGE) — до 236,6 Кбит/с, в сети 3G (по технологии UMTS/HSPA) — до 7,2 Мбит/с, в сети 4G (по технологии LTE) — до 75 Мбит/с. Указанные скорости передачи данных не гарантированы на всей территории и зависят от рельефа местности, плотности окружающей застройки, загруженности сети и прочих внешних факторов;

    — Если на дисплее 2G (EDGE) —в настройках телефона выбрать режим «Только 3G» , нужно учитывать, если в какой-то местности не будет выбранного формата покрытия, то не будет сети;

    — перезагрузить аппарат, по возможности переставить сим-карту;

    — отключить в настройках магазина приложений автообновление, а также в настройках приложений автообновление.

    Данные функции могут дополнительно загружать интернет-канал, влияя на скорость интернета, что приводит к увеличению объема потребляемого интернет-трафика, уменьшению времени работы аккумулятора, а также может ухудшать быстродействие вашего устройства.

    — протестировать сим-карту в другом аппарате, возможно доступ ограничен из-за настроек аппарата;

    — проверить уровень сигнала и перейти в зону где уровень сигнала максимальный;

    Качество связи Телетай?

    Компания Телетай является сервис-провайдером на базе сети ПАО «ВымпелКом». Качество связи Телетай на самом высоком уровне, это качество обеспечивает один из лидеров на рынке сотовой связи — компания ПАО «ВымпелКом»

    Как восстановить сим-карту?

    Для восстановления сим-карты необходимо владельцу номера обратиться в службу поддержки по телефону +7(495)125 88 88 и оставить заявку на бесплатную доставку сим-карты.

    В поездках по России

    Наша задача — сделать ваше общение максимально комфортным и удобным. Услуги связи по России абонентам «Телетай» предоставляет ПАО «ВымпелКом» и покрывает все 83 региона России и доступны при любом положительном балансе.

    Путешествуйте по России с «Телетай» и оставайтесь на связи в любом месте, где бы вы ни находились!

    Доступ к услугам в интернет-тарифах доступен по всей России, кроме республики Крым и Севастополя. Обращаем внимание, что при нахождении в на территории Магаданской области, Чукотского автономного округа, Камчатского края, Республики Саха (Якутия): интернет-трафик предоставляется на скорости до 128 Кбит/с или со стоимостью 9,95 руб./Мб без ограничения скорости в зависимости от условий Вашего тарифа за пределами домашнего региона. Скорость восстанавливается в течение двух суток с момента последней интернет-сессии за пределами данных территорий. При нахождении на территории Республики Крым и г. Севастополь, стоимость интернета составит 9,95 руб. за 1 Мб.

    Международный роуминг

    Международный роуминг на интернет-тарифах недоступен.

    FILED UNDER : Статьи

    Submit a Comment

    Must be required * marked fields.

    :*
    :*