admin / 23.03.2019

Куда жаловаться на звонки из банка?

Уважаемая Юлия!

Банку писать бессмысленно. В полицию по данному поводу Вы можете подать только заявление по факту хулиганства.Оно составляется в произвольной форме.

Есть другой способ …но здесь необходимо Ваше терпение….Делать так как делает банк…

Если вы видели мои другие ответы, то я часто рекомендую следующую инструкцию….

С девушками или юношами из банка ЛИБО ВООБЩЕ не разговаривайте либо действуйте по следующей инструкции. Один юрист ее предложил…Я ЕЕ НЕМНОГО ПОДКОРЕКТИРОВАЛ

Если Вам еще раз позвонят сотрудники банка, то Вы ЖЕСТКО, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:

— какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;

— его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их — то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит («а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы — Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность»?);

— на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет, нужна именно доверенность, что он имеет право представлять интересы банка.

Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: «Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню».

При любой попытке Вас перебить, жестко отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен замолкнуть (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы.

Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: «Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится — то Вы идете (именно туда)».

При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).

Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки прекращайте разговор.

Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами — в суд.

Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.

Помните, в общении с сотрудниками банка Ваши козыри — жесткость, наглость и демонстрация отсутствия страха!.

УСПЕХА ВАМ.

Надеюсь на Ваш положительный отзыв.

К сожалению, некоторые из нас сталкивались с тем, что звонит банк и просит погасить кредит. При этом никакой кредит не оформлялся и лично вы банку ничего не должны. Как такое произошло и что делать?

Почему звонят по чужому кредиту

Для начала стоит разобраться, почему звонят вам. Вариантов может быть несколько:

  • Заёмщик ваш родственник или знакомый. При оформлении кредита он указал ваш номер в качестве альтернативного контактного номера.
  • Заёмщик ваш родственник или знакомый, но ваш номер банку не сообщал.
  • Вы вообще не знаете заёмщика и понятия не имеете, о каком кредите идёт речь.

В первом случае обычно банк звонит именно вам и просит сообщить должнику, что ему пора платить по кредиту. Это частый случай, если сам заёмщик не берет трубку и не желает общаться с банком. В такой ситуации сообщите, что с должником вы не общаетесь и общаться не намерены, а если звонки продолжаться — обратитесь в полицию.

Второй случай встречается реже, и обычно этим страдают не банки, а коллекторы. Чтобы выбить долг, они ищут (с помощью интернета) друзей и знакомых должника и пытаются связаться с ними, чтобы таким образом пристыдить заёмщика.

Метод общения с ними такой же: с должником вы не общаетесь, поэтому пусть вам больше не звонят.

Третий случай встречается очень часто, хоть это и выглядит странно. Изредка бывает, что заёмщик указал левый номер при оформлении кредита и теперь звонят вам. Гораздо чаще встречается, что заёмщик устал от звонков банка и сменил телефонный номер. Сотовый оператор через некоторое время признаёт старый номер неактивным и спустя какое-то время данный номер вновь появляется в продаже. Соответственно, покупая новый номер телефона, вы рискуете попасть на такой вот проблемный номер, по которому регулярно звонят коллекторы. Что же делать?

Как бороться с телефонным терроризмом

Самое главное в этой ситуации то, что вы не оформляли кредит, не являетесь поручителем, а поэтому звонить вам и требовать деньги не имеют права. Наверняка вы уже пробовали объяснять и просить больше вам не звонить, но вряд ли это помогло.

Вариант первый: самый простой

Если звонят на вам на смартфон, можно установить программу, в которой можно добавлять номера в чёрный список. Обычно коллекторы звонят с разных номеров, но их количество редко превышает 7-10 штук. Поэтому спустя некоторое время вы добавите в чёрный список все номера и больше вас не побеспокоят.

Вариант второй: привлечь полицию

  1. Приготовьтесь записывать разговор.
    Можно обойтись и без записи, но лучше её сделать. Установите соответствующее приложение на телефон или держите под рукой диктофон, чтобы быть готовым записать разговор при повторном звонке.
  2. Предупредите звонящего о последствиях.
    При очередном звонке первым делом сообщите, что они ошиблись номером, что вы не являетесь должником и записываете разговор. Поэтому при повторении звонка вы обратитесь с заявлением в полицию. Этот разговор тоже записываете и сохраняете.
  3. При повторном звонке.
    Если это не помогло, то повторный звонок так же записывается, а звонящему сообщаете о том, что обращаетесь с заявлением о вымогательстве в полицию. Можете для проформы попросить назвать вам ФИО, должность и место работы звонящего, но вряд ли вам это сообщат. Затем кладёте трубку и идёте в телефонную компанию брать распечатку входящих звонков.
    С распечаткой звонков (выделите в распечатке звонки по кредиту) и записью разговоров (крайне желательно) обращаетесь в полицию. Примерный шаблон заявления можете посмотреть здесь. Только в данном случае в заявлении указывайте, что вам регулярно звонят, терроризируют, вымогают деньги, хотя вы ничего никому не должны. Время от времени (раз в неделю-две) можно заглядывать и уточнять, как идут дела. Полиция обязана будет принять заявление, вычислить звонящих и при обнаружении состава преступления передать материалы в суд. Даже если до суда дело не дойдёт, от вас всё равно отстанут и звонить по чужому кредиту больше не будут.

Физические и юридические лица могут составить протестное заявление по таким причинам:

  • сбои в работе банкоматов и терминалов самообслуживания. Перебои в процессе функционирования данных аппаратов могут привести к частичной или полной потере средств на карточном счету клиента, поэтому данные проблемы должны устранятся максимально быстро;
  • навязывание дополнительных финансовых услуг. Далеко не все клиенты смогут выдержать давление со стороны сотрудников учреждения, которым необходимо продать дополнительные банковские продукты;
  • разглашение сотрудниками персональных данных клиентов, что по сути можно приравнять к нарушению банковской тайны;
  • неправильные списания средств со счетов ФЛ и ЮЛ;
  • грубое и некультурное поведение сотрудников по отношению к клиентам.

Как подать жалобу в центробанк?

Когда ЦБ даже не будет рассматривать жалобу Отметим, что чаще всего сотрудники центрального банка рассматривают все жалобы, но эффективность принятых решений не всегда высокая. Перечень вопросов, по которым лучше обращаться в прокуратуру или Федеральную антимонопольную службу:

  • экономические преступления (кража денег со счета либо другие несанкционированные клиентом банка операции со счетами). В таком случае лучше всего обращаться в прокуратуру, так как правоохранительные органы имеют намного больше, чем центральный банк, полномочий в плане раскрытия преступления и возврата денег пострадавшему от действий сотрудников финансового учреждения;
  • общие проявления негативных моментов в сервисе.
    Больший эффект по решению данного вопроса даст обращение в Роскомнадзор, чем в ЦБ РФ.

Приложение:копия кредитного договора со всеми приложениями;копия страхового полиса / заявления на включение в программу страхования;правила страхования / памятка застрахованного;копия документа об оплате страховой премии / комиссии за подключение к программе страхования;копия претензии в банк;копия ответа банка;распечатка положительной арбитражной практики по аналогичным договорам того же банка. С уважением, Фамилия И.О.“ ” 201 года Образец жалобы в Роспотребнадзор на навязанную кредитную страховку (скачать в pdf) Пример претензии с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.

Paritet.guru Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России. Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье. Постараюсь ответить на него в течение суток.

Образцы жалоб в цб на банк навязали кредит

Сейчас на рынке находится огромное количество банков, какие-то из них занимаются микрофинансированиеми, какие-то строят свои активы на долгосрочных вкладах, не редки случаи, когда мы сталкиваемся с несправедливостью со стороны банковских структур. В случаях нарушения ваших прав кредитно-финансовыми учреждениями, вы можете составить жалобу в Центральный банк на действие банка. В обязанности Центробанка входит не только, хранение золотого запаса страны, печать денег и содержание казны.

ЦБ является так же регулирующей структурой, в обязанности которой входит контроль банковских учреждений находящихся на территории РФ.В статье мы рассмотрим, как правильно подать жалобу в Центральный Банк РФ на действия банка, как её составить и в каких случаях это стоит делать.

ОАО ____________
Доп.офис №_________________
________________________________
От: ____________________________________
_________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

На основании Кредитного Договора (далее договор), заключенного между _________________________ и ОАО ________, ___________________ является Заемщиком Банка.
Согласно ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.
Номер Кредитного Договора, дата его заключения, а также сумма, на которую заключен Кредитный Договор, мне неизвестны.
О существовании указанного кредитного договора я, ____________ узнала из телефонного звонка сотрудника ОАО ___________.
Так же в рамках телефонного разговора __________ г. сотрудники ОАО __________ уведомили меня о наличии задолженности по кредитному договору, заключенному между _______________________ и ОАО ________.
Согласно ст. 35 СК РФ владение, пользование и распоряжение общим имуществом супругов осуществляются по обоюдному согласию супругов.
Однако о намерении заключить Соглашение с ОАО ____________ или каким-либо другим банком ____________________ мне не сообщал и согласия на заключение Соглашения я не предоставляла.
Денежные средства, предоставленные ____________________, были израсходованы им на неизвестные мне цели.
Более того ______________ г. мой супруг скончался, что подтверждается свидетельством о смерти, выданным _________ отделом ЗАГС от __________ г.
Об указанных обстоятельствах я сообщила сотрудникам ОАО ____________.
Однако по непонятной мне причине, в ответ на мое уведомление, сотрудниками Банка мне было предложено, в требовательной форме, оплатить задолженность и основной кредит погибшего супруга.
В соответствии с п. 3 статьи 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

Таким образом, по общим положениям обязательственного права ответственность из договорного обязательства может нести лишь лицо, выступающее в качестве стороны обязательства.
В свою очередь, я — ___________, каких-либо договоров с указанным банком никогда не заключала, так же как и не являлась поручителем по договору, заключенному ____________ с ОАО ________, следовательно, у меня отсутствуют обязательства перед указанным кредитным учреждением.
Так же в ответ на устное уведомление сотрудников _________ о том, что я как наследник обязана выплачивать кредит ___________ могу сообщить следуещее:
На основании ст. 1112 ГК РФ в состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности.
Однако в наследство я не вступала, к нотариусу с заявлением о вступлении в наследство не обращалась.
Таким образом, основания для взыскания с меня задолженности по кредитному договору отсутствуют.
В этой связи, требования сотрудников Вашей организации, обращенные в мой адрес в ультимативной форме о выплате суммы долга по кредитному договору, заключенному между ____________ и ОАО _________ являются незаконными и необоснованными по указанным мной причинам.

На основании изложенного, —

ПРОШУ:
Принять к сведению указанные обстоятельства, прекратить звонки в мой адрес и не высылать каких-либо уведомлений относительно указанного кредитного договора.
В противном случае для защиты своих прав и законных интересов, гарантированных мне Конституцией РФ и нормами действующего законодательства, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру и суд.

________________

FILED UNDER : Статьи

Submit a Comment

Must be required * marked fields.

:*
:*