admin / 15.04.2018

Куда жаловаться на Роспотребнадзор

Содержание

Как бороться с грубостью и хамством продавцов в магазинах? куда жаловаться?

Если в договоре нет отвенственности сторн за срыв сроков то ничего не добьешься Если Вы обратитесь в Суд, то потерять ничего не потеряете. Гос.пошлину при обращении граждан по нарушенным правам потребителя вы платить не должны. Если Вы не юрист — наврядли Вам самой удстся отсудить моральный и физический ущерб. Что касаемо акта — плохо, что Вы его подписали — юридически фирма свои обязательста=ва выполнила, но все мы люди и судьи тоже и поверить она Вам сможет.

Хотя если фирма заявит, что они действительно всё сделали — у Вас будет немного аргументов.Что касается документального подтвержения здоровья — это просто — апись в карте из районной поликлиники — это документ.
В суде кроме просрочки еще надо будет доказать как сказано выше, что работы выполнены с нарушениями…. (смотрите рекомендации Евгения) , здесь вы можите потребовать безвозмездного устранения недостатков, либо уменьшения договорной цены, на стоимость этих панелей и работы по их монтажу, а так же те же 3% от этой суммы за каждый день.4 — С моральным вредом сложнее. наш суд, как правило, рассматривает моральный вред как физические страдания, а не нравственные. и при этом еще требует обосновать размер этих страданий. например: чеками на лекарства, или счетами из больницы. при этом фактически приравнивая моральные страдания к расходам которые вы понесли на лечение.Каждый раз суд индивидуально подходит к определению размера морального вреда, и какое будет решение в вашем случае предугадать сложно.Моральный вред подлежит обязательному возмещению, если вас сбила машина, или незаконно осудили….

Жалоба в роспотребнадзор на работника за хамство

По законам РФ жалобная книга обязана быть в каждом магазине. Если вы не нашли её на специальном стенде, то запросите её у любого другого сотрудника.

Обращение в жалобной книге может написать каждый. Однако не все это делают правильно, и зачастую просто излагают недовольство на бумагу или требуют разогнать весь магазин и нанять новых сотрудников. Обращение в жалобной книге должно содержать подробное описание происшествия, вызывавшего ваше недовольство, ваши требования к дирекции магазина и их обоснование.

Требования должны быть выполнимыми и логичными, а жалоба – грамотно построенной и не оскорбляющей ни обидчика, ни третьих лиц.

В обязательном порядке укажите ваши контакты и, если возможно, контакты свидетелей. Обращение в администрацию. Каждый клиент магазина или иного места, оказывающего услуги гражданам, имеет право в случае возникновения конфликта обратиться к руководству.
В связи с этим обращение в претензионный отдел – самая эффективная на сегодняшний день мера. Как и куда можно подать жалобу на магазин? Как и куда можно подать жалобу на магазин? Иногда возникает необходимость подать жалобу на магазин в целом, а не на какого – либо конкретного сотрудника. В этом случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Каждый из этих вариантов имеет свои особенности и форму подачи жалобы на магазин. Поэтому рассмотрим их все отдельно. Жалоба в Роспотребнадзор Первым и самым простым шагом в решении споров с магазинами станет обращение в Роспотребнадзор. Этот надзирающий орган специально создан с целью проверки и контроля качества оказываемых населению услуг. И его основная задача – соблюдение прав потребителя. По сути Роспотребнадзор – организация, следящая за тем, чтобы “закон о защите прав потребителя” соблюдался и работал как надо.

Инфо

Анонимные жалобы, претензии и иски не рассматриваются;

  • Постарайтесь привлечь на свою сторону как можно больше свидетелей. Чем больше их будет, тем проще будет добиться справедливости.
  • Не стесняйтесь спрашивать контакты у других пострадавших и указывать их при обращении в госорганы;

  • В своих обращениях ни в коем случае не допускайте оскорблений.
  • Как написать жалобу на продавца магазина?

    • Заглавная часть. Содержит информацию о том, к кому направлено обращение и данные о заявителе;
    • Информационная часть.
      В ней прописывается само событие, вызвавшее недовольство заявителя, обстоятельства этого события, требования к Роспотребнадзору и их обоснование;
    • Заключительная часть. В ней ставится подпись заявителя и дата подачи заявления.
      Важно

      Так же в заключительной части потребуется сделать своеобразную “опись” документов, прилагаемых к заявлению.

    После того, как жалоба будет оформлена, вы можете либо отправить её по почте, либо отнести в ближайшее отделение лично. Скачать Жалоба на продавца в Роспотребнадзор (.doc) Жалоба в прокуратуру Стоит отдельно рассмотреть этот вид жалоб.

    Но доказать причинно-следственную связь недостеклённогобалкона и болезни мало вероятно, тем более перерасход электроэнергии.И вот ещё что попробуйте написать гневное письмо в эту организацию, когда мол Вы доделаете и допоставите и пригрозите расторжением договора. Обязательно заказное с уведомлением или заверенную телеграмму(Но она дороже). А может запишите на магнитофон разговор с менеджером, который пообещает ВАМ ЗАВТРА ВСЁ ИСПРАВИТЬ И ДОПОСТАВИТЬ.Лучше пусть при разговоре присутствует кто-нибудь из свидетелей(говорите по громкой).Удачи Здравствуйте. Скажу сразу что ситуация, у Вас не простая, так как Вы подписали акт приема работы.. Это Вы сделали очень зря… Теперь Вам надо доказать судом что работа сделана не вполном размере…

    Жалоба на бездействие Роспотребнадзора

    Жалоба на бездействие Роспотребнадзора. Насколько эффективно писать жалобы с целью защитить свои конституционные права?

    Куда подается жалоба бездействие Роспотребнадзора? Нужна ли помощь юриста, если нужно написать жалобу за бездействие Роспотребнадзора? Как долго рассматривается жалоба о бездействии Роспотребнадзора?

    Как правильно пишется жалоба на бездействие Роспотребнадзора?

    Государство прилагает усилие для того чтобы не происходили случаи злоупотребления со стороны вышестоящих органов власти, но все равно известны случаи, и их с каждым годом становится все больше, когда граждане РФ пишут жалобы в разные инстанции, не является исключением и жалоба на бездействие Роспотребнадзора. Конституция РФ закрепила за каждым гражданином право, на основании которого он может обращаться в органы самоуправления, защищающие права гражданина.

    Любой российский гражданин имеет полное право обратиться лично с жалобой. Либо написать коллективное обращение, а также отправить их по месту назначения в органы, которые имеют право принимать решения данного вопроса. Потребителем может быть написана жалоба на бездействие Роспотребнадзора с целью защиты прав потребителя. Несмотря на то, в какой орган гражданин РФ отправляет жалобу, она будет рассмотрена согласно федеральному закону.

    Жалоба на бездействие Роспотребнадзора, куда жаловаться

    Официальное обращение гражданина РФ условно можно разделить на три вида:

    • жалоба;
    • заявление;
    • предложение.

    Когда у гражданина имеются предложения или рекомендации относительно совершенствования закона или нормативного акта, то с его стороны это будет предложение. Его в обязательном порядке обязаны рассмотреть, и направить ответ. Когда в обращении есть просьба, например, содействовать реализации конституционного права, либо определяется нарушение законов, а также правовых актов, то такого плана обращение называется заявлением. Жалоба на бездействие Роспотребнадзора, как и в любой другой уполномоченный государственный орган имеет в контексте претензии, основа которых ─ нарушение прав человека.

    Что должно быть в жалобе?

    Как правило, жалоба на бездействие Роспотребнадзора должна содержать ФИО, адрес проживания и почтовый индекс заявителя, не лишним будет указать контактный номер телефона. Конституция РФ закрепила право обращаться в органы самоуправления, защищающие права гражданина всем российским гражданам, кто в этом нуждается. Суть жалобы должна быть изложена коротко, без красочных лишних описаний. Важно, жалоба не должна превышать одного листа.

    Если жалоба на бездействие Роспотребнадзора пишется от коллектива, то в ней обязательно нужно указать, кому из ниже подписавшихся отправить ответ, следовательно, указать его телефон и домашний адрес с почтовым индексом. Любая жалоба оформляется в письменном виде в произвольной форме, разрешается напечатать ее на компьютере. В этом случае у чиновника не будет отговорки, что заявление «не поддается прочтению».

    Как долго ждать ответа

    Письменная жалоба на бездействие Роспотребнадзора может быть отправлена по почте, в электронном варианте либо передана через канцелярию. Есть еще один вариант, это передать лично в руки на приеме. Важно проследить, чтобы заявление жалоба было зарегистрировано на протяжении трех дней со дня принятия. Конституцией РФ закреплено право обращаться в органы самоуправления, защищающие права гражданина всем, кто в этом нуждается.

    Когда жалоба на бездействие Роспотребнадзора поступает по назначению, его совершенно бесплатно рассматривают, а ответ должен быть направлен не позднее чем через 30 дней со дня регистрации. Бывают исключения, но продлить ответ можно один раз, и не больше чем на 30 дней, но это редко бывает. Если срок продлевается, тогда гражданина об этом информируют в письменном виде. Любая жалоба оформляется в письменном виде в произвольной форме, разрешается напечатать ее на компьютере.

    Помощь юриста

    Обратитесь к юристу за помощью, чтобы юридически грамотно составить жалобу, при этом она будет оправлена точно по адресу. Жалоба на бездействие Роспотребнадзора позволит защитить права граждан, воспользовавшись своим правом на защиту.

    Редактор: Игорь Решетов

    Жалоба на Роспотребнадзор — Информационный портал обращений и жалоб

    Действия и бездействия должностных лиц службы Роспотребнадзора могут быть обжалованы при нарушении ими прав граждан и организации, неисполнении возложенных на службу функций и полномочий.

    Необходимость подачи жалобы на Роспотребнадзор возникает в двух случаях:

    • при бездействии работников службы при обращении к ним за защитой своих прав
    • при нарушении прав работниками службы в ходе проведения проверки в отношении Вас (например, если являетесь представителем продавца.)

    В сущности, порядок обжалования в обоих указанных случаях одинаков.

    Итак, жалобу на действия (или бездействие) должностных лиц Роспотребнадзора можно подать:

    • вышестоящему должностному лицу службы;
    • в прокуратуру;
    • в суд.

    В первом случае жалоба подается на действия и бездействие работников данного органа. Она подается на имя руководителя по соответствующему субъекту РФ в порядке, характерном для направления жалоб (заявлений) в любой государственный орган.

    В жалобе должны указываться — адресат (руководитель управления по субъекту, Ф.И.О. ), наименование органа. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные). В середине листа пишется наименование документа – «Заявление» «Жалоба». Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сведения о нарушителе (работнике, действия и бездействие которого обжалуется), излагается сущность нарушения допущенного с его стороны (желательно со ссылками на нормы законодательства). Далее излагается просьба о принятии мер. Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

    Наиболее эффективным и целесообразным является обращение в прокуратуру.

    Порядок обращения в прокуратуру подробно раскрыт в разделе ЖАЛОБЫ В ПРОКУРАТУРУ.

    Следует иметь в виду, что Управления Роспотребнадзора созданы на уровне субъектов РФ и надзор за их деятельностью органами прокуратуры осуществляется также на уровне прокуратур субъектов. Поэтому жалобы на действия (бездействие) Роспотребнадзор необходимо направлять в прокуратуры областей (краев, республик).

    В судебном порядке можно обжаловать как действия, так и бездействие сотрудников Роспотребнадзора любого уровня. Но с точки зрения эффективности, лучше обращаться в суд для обжалования актов Роспотребнадзора в отношении Вас. Например, когда Вам необоснованно направлено предписание или наложен штраф.

    Практика показывает, что более целесообразно в случае бездействия должностных лиц Роспотребнадзора обращаться к вышестоящему должностному лицу или в прокуратуру, а для обжалования актов должностных лиц — в суд.

    Куда жаловаться на ответ роспотребнадзора

    Да, возможно узнать, была ли покупка, и без чека, но для начала проверки нужны основания. Сначала не было претензии к юрлицу По закону вы должны попробовать самостоятельно решить проблемы с помощью отправки претензии в компанию. Напишите претензию в свободной форме, зайдите в магазин и отдайте ее, получив роспись в копии. Или отправьте по почте с уведомлением. Если вы считаете, что факт отсутствия ответа со стороны управления Роспотребнадзора в течение 30 дней незаконен, и вы оформили жалобу по правилам, нужно обратиться в органы прокуратуры с жалобой уже на специалистов Роспотребнадзора. Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, с указанием своих данных.

    Куда жаловаться на роспотребнадзор

    И если он откажет по существу вопроса или оставить заявление без ответа, то можно направить претензию в орган, регулирующий взаимоотношения между участниками торговых операций. Почтовым отправлением Жалобы, которые содержат текст большой длины или объемные вложения, лучше направлять в Ведомство стандартным почтовым отправлением. Если гражданин хочет подать заявление в Центральный аппарат, то письмо следует направить по адресу 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.Чтобы отправить письмо в конкретный территориальный орган, можно руководствоваться информацией, размещенной на сайте http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php, где указаны их почтовые адреса.

    Жалоба в роспотребнадзор: образец и правила оформления

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Чтобы правильно составить обращение в Роспотребнадзор, заполняйте все пункты согласно представленному примеру:

    • В верхнем правом углу укажите полное наименование органа Роспотребнадзора (территориального) и свои личные данные, почтовый адрес регистрации.
    • В центре документа укажите его название, в данном случае это «Жалоба».
    • Ниже опишите ситуацию, в которой были нарушены ваши права. Будьте наиболее точными, не забудьте указать дату события, название предприятия или организации, где все произошло.

    Как подать жалобу в роспотребнадзор?

    После ознакомления с жалобой Роспотребнадзор проводит проверку, разбирает жалобу и в порядке очереди высылает ответ на электронную почту. В письме на сайте указываете:

    1. Фамилия. имя, отчество
    2. Населенный пункт и регион, где произошло нарушение
    3. Электронный и почтовый адрес
    4. Тема сообщения
    5. Текст жалобы
    6. Сканированные копии документов или фотографии

    В дальнейшем, для подтверждения фактов нарушения прав потребителей, требуйте у продавца магазина книгу жалоб, отзывов и предложений При отправке через интернет заявления в Роспотребнадзор, ссылаетесь на свой отзыв в книге жалоб и предложений. Правдивый отзыв послужит аргументом в пользу потребителя и облегчит работу вышестоящей инстанции. Помните, что клевета влечет за собой административное правонарушение.

    Жалоба на бездействие роспотребнадзора

    Деятельность большинства компаний подпадает под действие соответствующего законодательства, поэтому писать жалобы в Роспотребнадзор можно почти в любых ситуациях, в которых были нарушены ваши права. Например, при нарушениях прав в банковской деятельности и туризме, при выполнении каких-либо работ и оказании различных услуг. Жалоба в Роспотребнадзор — образец Если у вас есть сомнение о возможности самостоятельного написания жалобы в Роспотребнадзор, вы можете воспользоваться готовым образцом или консультацией профессионального юриста. Бланки документов есть в свободном доступе в Интернете, а также на официальном сайте Роспотребнадзора.

    Важно

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет? Жалоба онлайн – это такое же обращение, только направленное через специальный сервис на сайте Роспотребнадзора. К тому же этот способ подачи жалобы считается самым простым и быстрым.

    Как написать жалобу в роспотребнадзор — образец, обращение через интернет

    Внимание

    Для этих целей можно воспользоваться образцом, четко изложив суть дела и приложив к документу материалы, подтверждающие достоверность указанной информации. Образец жалобы в Роспотребнадзор О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу» Порядок и сроки рассмотрения После получения претензии в Центральном аппарате или территориальном подразделении обязаны осуществить ее регистрацию в течение 5-ти дней с момента поступления, если она составлена с соблюдением требований действующего законодательства, а решение описанной проблемы входит в сферу полномочий Федеральной службы.

    Когда и как можно обратиться в роспотребнадзор с жалобой?

    Телефон: +7(499)-973-26-90. Адрес электронной почты:

    • В прокуратуру. Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15 а. Инфо Телефон: +7(495)-987-56-56. Официальный сайт организации: genproc.gov.ru.

      Если ваши права были нарушены, не стесняйтесь – обращайтесь в Роспотребнадзор. Эта организация осуществляет надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а у вас есть законное право получать услуги надлежащего качества.

      Как обратиться с жалобой в роспотребнадзор: пишем заявление

      Роспотребнадзор – это уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Служба находится в тесном взаимодействии с другими организациями и федеральными органами (в том числе и субъектов Российской Федерации) и реализует свою деятельность через территориальные подразделения, которые работают во всех регионах страны. Роспотребнадзор уполномочен осуществлять эпидемиологический и санитарный контроль, а также надзор в сфере соблюдения прав и интересов потребителей. На что можно пожаловаться Реализуя свое законное право, каждый житель РФ может обратиться в Роспотребнадзор, если он столкнулся с нарушением:

      • действующего законодательства при обслуживании в коммерческом банке.

      Как написать заявление с жалобой в роспотребнадзор?

      Об итогах рассмотрения и принятом решении заявитель будет уведомлен в письменном виде на адрес, который он указал в обращении (это может быть как почтовый адрес, так и интернет-ящик). Законодательная база Чтобы пожаловаться на несоблюдение прав потребителей, можно опираться на следующие законодательные акты:

      1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г.

        N 59-ФЗ.

      2. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. N 2300-1 (ред. от 03.07.2016).
      3. Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 29.07.2017).
      4. ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990г. N 395-1 (ред. 26.07.2017).
      5. ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» от 21.07.2014 N 209-ФЗ (ред.

      Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

      В сфере потребительского рынка постоянно возникают проблемы. Невежливый персонал, несовпадение цен на кассе и данных на ценниках, некачественные товары и услуги.

      Жалоба в Роспотребнадзор решит множество проблем, защитит ваши права и накажет нерадивых работников. О том, как правильно подать такую жалобу онлайн через интернет и привычными способами, подробно в нашем материале.

      Жалоба в роспотребнадзор

      Когда в обращении есть просьба, например, содействовать реализации конституционного права, либо определяется нарушение законов, а также правовых актов, то такого плана обращение называется заявлением. Жалоба на бездействие роспотребнадзора, как и в любой другой уполномоченный государственный орган имеет в контексте претензии, основа которых ─ нарушение прав человека. Что должно быть в жалобе? Как правило, жалоба на бездействие роспотребнадзора должна содержать ФИО, адрес проживания и почтовый индекс заявителя, не лишним будет указать контактный номер телефона. Конституция РФ закрепила право обращаться в органы самоуправления, защищающие права гражданина всем российским гражданам, кто в этом нуждается. Суть жалобы должна быть изложена коротко, без красочных лишних описаний. Важно, жалоба не должна превышать одного листа.Далее подробно указывается причина обращения, то есть высказываются требования или просьба.

      • После описания ситуации делаются ссылки на нормативные акты, согласно которым наблюдается нарушение прав потребителей.
      • Последовательно указываются наименования документов, которые прилагаются к жалобе и подтверждают факт нарушения правил, после чего документ закрепляется подписью заявителя и указывается дата составления.

      Многие организации осуществляют свою деятельность согласно законам о защите прав потребителей, поэтому во многих ситуациях при обращении в Роспотребнадзор с жалобой можно ссылаться на Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1. Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор в формате .doc (Word) Далее подробно рассмотрим образцы заявлений, которые составляются чаще остальных:

      • На управляющую компанию (ЖКХ).

    С жалобой на бездействие Роспотребнадзора в местные органы самоуправления может обратиться любой граждан Российской Федерации. Это можно сделать коллективно и направить ее в вышестоящую инстанцию, имеющую полномочия решать такие вопросы.

    Образец жалобы обжалование бездействия Роспотребнадзора

    Этот документ составляется с учетом всех требований. В нем нужно обязательно указать ФИО отправителя, его адрес и номер телефона для обратной связи. Жалоба должна составляться лаконично, без лишних красочных отступлений и занимать не больше одного листа.

    Если составляется коллективная жалоба, то в ней обязательно нужно указать контактные данные человека, которому нужно будет направить ответ. Как такового образца для нее не существует. Можно написать жалобу от руки или же напечатать на компьютере.

    В таком случае у чиновника не будет возможности отказать в ее рассмотрении по причине невозможности прочтения.

    Отправить жалобу можно по электронной почте, посредством услуг обычной почтовой связи или же передать ее лично на приеме у руководства. Очень важно проконтролировать, чтобы она была зарегистрирована не позднее, чем в течение трех дней после подачи.

    Жалоба в прокуратуру на бездействие Роспотребнадзора, составленная по образцу или в свободной форме, должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее регистрации. В некоторых случаях можно продлить этот срок еще на 30 дней, но только единожды. Если это случиться, отправителя должны обязательно уведомить о продлении.

    Столкнувшись с неправомерными действиями государственных служащих, нужно обязательно отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях. В этом вам поможет адвокат нашего юридического интернет-портала. Вы можете обратиться к нему за советом, заполнив специальную форму на сайте и получить помощь квалифицированного специалиста уже в течение нескольких минут.

    Также существует возможность заказать обратный звонок и задать свой вопрос во время консультации по телефону. Это позволяет решить проблему, не выходя из дома.

    >Ответ на обращение в Роспотребнадзор — Обращение в ОАО «Вымпел-Коммуникации». Роспотребнадзора ответ на жалобу

    Срок ответа на жалобу в Роспотребнадзор

    Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 26 декабря 2011 г. N 1641н г. Москва «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок»»

    Срок предоставления государственной услуги

    15. Срок регистрации письменных обращений в Роспотребнадзоре с момента поступления — три дня. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их производится в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

    16. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Роспотребнадзора, в срок до семи дней со дня их регистрации в Роспотребнадзоре подлежат переадресации в соответствующие органы или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

    17. В случае если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции различных органов, копия обращения должна быть направлена в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие органы.

    18. Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан — тридцать дней со дня регистрации письменного обращения.

    19. В случаях направления Роспотребнадзором в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам руководитель Роспотребнадзора, заместители руководителя Роспотребнадзора вправе продлить срок рассмотрения письменных обращений не более чем на тридцать дней.

    Уважаемый читатель, если вам понравился ответ нашего юриста сделайте ему приятно 🙂

    Обращение роспотребнадзор как долго рассматривают

    Запишите адрес организации, к которой предъявляются претензии. Обозначьте тематику (выберите подходящую из списка) и суть обращение.

    • Прикрепите все документы (в электронной форме, отсканировав их) и свидетельства, подтверждающие факт нарушения.
    • Выберите, каким образом вы хотите получить ответ службы. Укажите адрес электронной почты получателя и/или адрес проживания, либо контактный телефон.
    • Заполнив всю информацию, введите проверочный код в окне внизу страницы.
    • Нажмите на «Подать обращение».
    • Жалобу, отправляемую по сети, нужно составить согласно требованиям, предъявляемым к печатному заявлению, подаваемому напрямую в отдел службы.

      Почему могут отказать в рассмотрении Контролирующий орган действует в соответствии с обязанностями и полномочиями, рассматривает заявления, относящиеся к его компетенции.

    В какой срок роспотребнадзор должен рассмотреть жалобу?

    Важно

    В жалобе потребовал провести проверку, наказать, о результатах проверки сообщить мне.

    Сегодня звоню в Роспотребнадзор, прошу пригласить спец.

    которому было передано мое дело, ответили что она у нас больше не работает. Спрашиваю дайте инфо, отвечают перезвоните позже, спрашиваю : с кем сейчас разговариваю, представьтесь пожалуйста! и получаю гениальный ответ: меня никак не зовут, перезвоните, попытаюсь что нибудь узнать… Теперь собственно вопросы: в какие сроки должен быть дан ответ на жалобу потребителя? Почему до Роспотребнадзора не возможно дозвониться (они просто не берут трубку, или скидывают), почему должностное лицо отвечая на служебный звонок говорит «Аллё»? и почему они отказываются представится??? Где найти управу! С уважением, Bic Ответить с цитированием

    • 12.01.2009 16:55 #2 В жалобе потребовал провести проверку, наказать, о результатах проверки сообщить мне.

    Как узнать результаты рассмотрения жалобы, поданной в роспотребнадзор?

    При этом важно указать как можно больше известной информации о нарушителе — точное время, имя и фамилию непосредственного продавца, кто из прочих сотрудников магазина присутствовал при обстоятельствах, повлекших за собой нарушение ваших прав, и т. д.

    Инфо

    Просительная часть жалобы является самой главной, ведь именно от того, как вы её напишете, будут зависеть последующие действия контролирующего органа.

    Роспотребнадзор можно просить принять относительно нарушителя следующие меры наказания: взыскать штраф, лишить лицензии или обязать субъект хозяйствования восстановить нарушенные права.

    Здесь следует понимать, что Роспотребнадзор может наложить на субъект хозяйствования санкции, и в дальнейшем ходатайствовать об их взыскании в случае отказа от добровольной выплаты.

    Бесплатная юридическая консультация

    Внимание

    Возврат жалобы и ее оставление без рассмотрения В некоторых случаях жалоба может быть возращена Роспотребнадзором заявителю без рассмотрения.

    Например, в ситуациях, когда рассмотреть жалобу во внесудебном порядке не представляется возможным (п. 7 ст. 8, п. 2 ст. 11 закона № 59).

    При этом в сопроводительном письме заявителю даются соответствующие разъяснения.

    Ответ на жалобу в принципе не дается в следующих ситуациях (п. 4.20.1 инструкции № 28):

    • в ней не указаны имя заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
    • ее текст невозможно прочитать;
    • ответ по существу обозначенной в жалобе проблемы не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну.

    Тема: роспотребнадзор

    Форма ответа Роспотребнадзора Срок рассмотрения жалобы Как узнать о ходе рассмотрения обращения Возврат жалобы и ее оставление без рассмотрения Форма ответа Роспотребнадзора Результат рассмотрения жалобы, направленной в Роспотребнадзор, оформляется в письменном виде за подписью уполномоченного лица госоргана (п.

    3 ст. 10 закона »

    О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, далее — закон № 59).

    Ответ на жалобу, поданную в электронной форме, может быть направлен либо на бумажном носителе, либо посредством создания электронного документа (п. 4 ст. 10).

    В зависимости от пожеланий заявителя относительно способа направления ответа Роспотребнадзор направляет его или на адрес электронной почты, указанный в тексте обращения, либо по почтовому адресу гражданина.

    Сколько ждать ответ на поданную в роспотребнадзор жалобу?

    Если граждане заметили нарушение, они могут подать жалобу в контролирующий орган, после чего будет проведены соответствующие мероприятия – проверки, предписания и т.д. Ведение деятельности без лицензии Если организация занимается производством потенциально опасной продукции, она должна получить лицензию на ведение такой деятельности в Роспотребнадзоре. К таким предприятиям предъявляют жесткие требования к соблюдению надлежащего состояния помещений, условий труда и т.д.

    Нарушения в жилищно-коммунальной сфере Вам могут прислать завышенную сумму за оплату ЖКХ, предоставить услуги низкого качества.

    Вы можете заметить, что в местах утилизации отходов и в самом доме нарушены санитарные нормы.

    Например, вы заметили присутствие тараканов и крыс в доме, но управляющая компания не хочет проводить меры по их выведению.

    Что же касается восстановления нарушенных прав, то Роспотребнадзор может установить факт нарушения и указать подконтрольному субъекту на необходимость устранить его. Но вот обязать субъект хозяйствования совершить в отношении гражданина конкретные действия может только суд.

    Конечно, имея на руках ответ Роспотребнадзора о проведенной проверке и выявлении указанных нарушений, выиграть суд против нерадивого предприятия не составит труда.

    Но нужно понимать, что это бремя лежит на самом гражданине. Как правило, после обнаружения Роспотребнадзором нарушений субъект хозяйствования добровольно выполняет требования гражданина. Заявление в Роспотребнадзор, образец которого практически одинаков как для граждан, так и для юридических лиц, должен содержать ссылку на закон, дающий субъекту обжалования право обращаться в данную службу.Деятельность Новости для потребителейТекущие проектыСписок объединенийСписок членов Совета СПРФСайты по ЗППАнонсы мероприятийКонсультации юристов, защита в судеОрганизации — участники СПЗП Документы Протоколы конференцийПротоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 7 из 7

    1. 12.01.2009 16:24 #1 Ситуация, написал жалобу в Роспотребнадзор, 09.12.08 г.

    Структура жалобы Чтобы жалобу рассмотрели, документ должен быть выдержан в чёткой структуре. Это позволит контролирующему органу правильно понять, что вы просите предпринять. Примерный образец жалобы в Роспотребнадзор можно попросить у самой службы.

    Конечно, он не всегда подходит для каждого конкретного случая.

    Вот почему важно самому знать, как написать жалобу в Роспотребнадзор.

    Подобный документ должен состоять из трёх основных частей.

    Среди них следующие:

    • вступительная;
    • описательная;
    • просительная.

    Во вступительной части следует изложить о себе, своём обидчике, а также о правоотношениях, которые вас связывают. Например, можно написать, что Иванов Иван Иванович приобрел хлеб в магазине «Звёздочка» и т. д. В описательной части требуется детально изложить обстоятельства, при которых были нарушены права потребителя.

    Ответ на обращение в Роспотребнадзор

    Сегодня пришел ответ из Роспотребнадзора. Далее по тексту полная цитата, ничего более в данном посте сообщаться не будет. Правда, не знаю, почему Egor стал Equor’ом…*** ЦИТАТА ***

    ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области

    302020 г.Орел, Наугорское шоссе, 2аТел/факс: 41-51-97, 41-85-67 email

    28.08.2012 г. № 6113/09-зпп

    Левченко Е.А.

    г. Орел, ул.___________, д.__

    e-mail: Eqor _____.___

    Уважаемый Егор Андреевич!

    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области (далее — Управление) на Ваше заявление сообщает.В соответствии с «Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области от 20.07.2006г. № 209, в полномочия Управления в компетенцию Управления не входит разрешение вопросов, связанных с качеством оказания услуг связи гражданам.На основании вышеизложенного Ваше заявление перенаправлено по подведомственности в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Орловской области (г.Орёл, ул. Красина, д.7).

    Дополнительно Управление сообщает следующее.

    Отношения между абонентом, и оператором связи, оказывающим телематические услуги связи, регулируются Федеральным законом от 07.07.2003г. № 126-ФЗ «О связи» (далее — Закон № 126-ФЗ) и Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 года N 575 (далее — Правила N 575).

    Согласно п. 26 Правил №575 оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. В соответствии со ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

    В соответствии с п. 56 Правил № 575 решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием телематических услуг связи, абонент вправе обжаловать. Претензия предъявляется в письменной форме в течение 6 месяцев с даты выставления счета и подлежит регистрации в день ее поступления оператору связи. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в течение 60 дней с даты регистрации претензии, абонент имеет право предъявить иск в суд.

    В соответствии со ст.11 ГК РФ, ст.17 Закона № 2300-1 иск о защите прав потребителей предъявляется в суд по месту нахождения организации или по месту жительства истца. Потребитель по искам, связанным с нарушением его права освобождается от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона № 2300-1 потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    В случае реализации права на судебную защиту Вы вправе обратиться в суд с заявлением о привлечении Управления по месту подачи искового заявления, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителей.

    Руководитель Г.Л. Захарченко

    Анпилогова О.Л.41 52 52

    *** КОНЕЦ ЦИТАТЫ ***

    Почему Роспотребнадзор не принимает жалобы на качество коммунальных услуг, оказываемых УК?

    Жалоба в Роспотребнадзор: способы и порядки обращения

    Обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора могут все граждане РФ с письменным или устным обращением. Жалобу можно отправить посредством электронного письма, почтой, факсом или через официальный сайт Роспотребнадзора. В письме следует указать ФИО и адрес, по которому будет направлен ответ от Роспотребнадзора. При личном обращении гражданин обязан предъявить паспорт.

    Все письма, поступившие в Роспотребнадзор, подлежат обязательной регистрации. Срок регистрации – 3 дня с момента обращения. Ответ на жалобу должен поступить в течение 15-30 календарных дней, в некоторых случаях срок могут продлить, но не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о причинах продления срока.

    Если письмо-обращение не относится к компетенции органов Роспотребнадзора или орган не имеет полномочий для ответа, письмо в течение 7 дней перенаправляется в надлежащий орган или Федеральную службу с уведомлением заявителю.

    По итогам рассмотрения обращения заявителю не позднее рабочего дня после принятия решения территориальным органом Роспотребнадзора сообщается в письменной форме результат рассмотрения обращения.

    Когда ответ Роспотребнадзором не дается?

    Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответ на письменное обращение гражданина РФ не дается:

    – в случае, если в обращении не указаны ФИО и почтовый адрес, по которому направляется ответ;

    – в случае, если в обращении содержатся нецензурные выражения, а также угрозы жизни и имуществу должностного лица;

    – в случае, если письменное обращение невозможно прочесть;

    – в случае, если обращение содержит вопрос, ответ на который давался неоднократно одним и тем же территориальным органом Роспотребнадзора или должностным лицом. Представители вправе прекратить переписку и должны уведомить заявителя об этом;

    – в случае, если ответ на обращение не может быть дан без разглашения государственной тайны;

    – в случае, если в обращении обжалуется судебное решение.

    И наконец, если территориальный орган Роспотребнадзора отказывается принимать обращение гражданина, отправленное письменно или переданное лично в орган, заявитель вправе обжаловать ситуацию в прокуратуре или в органах Федеральной службы по надзору и защите прав потребителя.

    FILED UNDER : Статьи

    Submit a Comment

    Must be required * marked fields.

    :*
    :*