admin / 13.10.2018

Куда жаловаться на оператора связи?

Отзывы и жалобы на мегафон

Чаще всего абоненты вынуждены писать в Мегафон претензию из-за снятия со счета денег и рассылок надоедливого спама. В последнее время система стала блокировать подозрительные сообщения. Чтобы избавиться от рекламы, достаточно просто отправить номер, с которого она приходит, в базу данных оператора.

Рассказать о своей проблеме абонент сможет, если позвонит по номеру 0500 или обратится к представителю компании на официальном сайте.
Подача жалобы на официальном сайте мобильного оператора Проще всего подать на Мегафон жалобу на официальном сайте компании. Обращаться необходимо не к рядовому сотруднику, а к управляющему.

Нарушение требований к построению сетей электросвязи, требований к проектированию, строительству, реконструкции и эксплуатации сетей (сооружений) связи. 2. Несоблюдение операторами связи требований к пропуску трафика и его маршрутизации. 3. Нарушение требований при присоединении сетей электросвязи к сети связи общего пользования, в том числе условий присоединения. 4. Использование в сети связи общего пользования средств связи, не прошедших обязательного подтверждения соответствия установленным требованиям.

5. Нарушение операторами связи требований по защите сетей (сооружений) связи от несанкционированного доступа к ним и передаваемой по ним информации. 6. Несоблюдение пользователями радиочастотного спектра порядка его использования, норм и требований к параметрам излучения (приема) радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского применения. 7.

Есть единый орган куда подать жалобу на мобильного оператора?

Важно

Кроме этого, Вы могли сами подключить услугу и забыть об ее подключении. В этом случае также необходимо просмотреть SMS-сообщения.

Внимание

В случае если все перечисленное не ответило на Ваш вопрос необходимо обратиться к оператору связи с претензией. Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент вправе предъявить иск в суд. Также Вы можете также обратиться в Управление Роскомнадзора по Центральному Федеральному округу или на сайт: http://www.rsoc.ru/treatments/p459/ 12.
Вопрос: Куда обращаться по вопросам мошеннических действий, совершаемых с использованием информационно-телекоммуникационных сетей? Ответ: Данные вопросы к компетенции Роскомнадзора не относятся.

При обращении к специалистам обязательно нужно сообщить, что возникли трудности со связью, и привести подробное описание ситуации (в каком месте были замечены перебои, примерное время, разовое ли это явление или наблюдается уже определенный период времени и пр.). Если предоставить ответ сотрудник клиентской службы в момент звонка не сможет, то имеет смысл составить заявку для проверки исправности оборудования.

Как и куда пожаловаться на качество связи мтс?

Куда пожаловаться при обнаружении незаконных списаний и прочих сложностей, зависит от особенностей каждого случая. Первоначально рекомендуется попробовать решить проблему непосредственно со специалистами организации «Мегафон».

Если данная мера не принесла желаемого результата, следует прибегнуть к помощи иных ведомств. «Ксолар» (омализумаб): цена, аналоги. Где купить Ксолар дешевле? «Ксолар» (Xolair) – это препарат, который используется для лечения пациентов с тяжелой и среднетяжелой формами атопической бронхиальной астмы, если пр…

Препараты Зачем нужен крошечный карман на джинсах? Все знают, что есть крошечный карман на джинсах, но мало кто задумывался, зачем он может быть нужен. Интересно, что первоначально он был местом для хр…

Одежда 13 признаков, что у вас самый лучший муж Мужья – это воистину великие люди. Как жаль, что хорошие супруги не растут на деревьях.

Подать жалобу в данную службу можно только в том случае, если проблема клиента связана с регулярным получением спам-писем с десятизначных номеров.

  • Роспотребнадзор. Услуга сотовой связи оказывается потребителю, а это значит, что при нарушении прав клиента данное ведомство может встать на его сторону и оказать необходимое воздействие на мобильного оператора.
  • Судебная инстанция. Подача иска против оператора сотовой связи имеет смысл только в том случае, если решить проблему невозможно иным способом.

Незаконные денежные списания Куда можно пожаловаться на «Мегафон» в случае осуществления незаконных списаний со счета абонента? Давайте разбираться. Под незаконными списаниями со счета подразумеваются денежные средства, снимаемые за услуги, которые клиентом не подключались.

Куда подавать жалобы на отсутствие сотовой связи

В случае не устранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления (в письменной форме) о намерении приостановить оказание услуг телефонной связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор. 8. Вопрос: Я считаю, что выставленная мне сумма по оплате за услуги телефонной связи не верна.

Кроме этого у меня есть подозрения, что к моей абонентской линии кто-то подключался. Ответ: 1. В соответствии с п. 4, 7, 9 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. 2. Контроль финансовой деятельности операторов связи в компетенцию Роскомнадзора не входит.

Наверняка все пользователи сотовых сетей хоть раз сталкивались с тем, что у них пропадала связь или не работал мобильный интернет. Иногда это происходит из-за проблем у оператора (повреждение линий связи, перебои с электропитанием, перегрузка емкости сети), но чаще это происходит из-за недостаточного покрытия сети конкретного оператора. Что же делать в этом случае? Можно обратиться к нам и мы постараемся техническими средствами решить возникшую проблему.

Но можно, правда, результата придется ждать гораздо дольше, обратиться к сотовому оператору и пожаловаться на проблемы со связью или плохое покрытие.

Мы провели изыскания и выяснили точные адреса в интернете, где можно оставить жалобу на качество сотовой связи.

МегаФон Этот оператор имеет, пожалуй, самую удобную форму обращения. Вы можете указать место с плохим покрытием просто ткнув курсором в точку на карте или введя адрес в специальное поле. После этого необходимо заполнить несложную форму с личными данными и отправить все это оператору.

Для перехода к карте с формой для жалоб нужно на странице выбрать «Зарегистрировать пожелание».

МТС У МТС также существует форма обратной связи, в которой для жалобы необходимо выбрать пункт «Пожаловаться», ввести свои данные, описать проблему и отправить заполненную форму в службу поддержки.

Билайн У этого оператора специальной формы для жалоб нет, но электронный консультант на сайте дал адрес электронной почты, на который можно отправить жалобу: «Наша Компания уделяет большое внимание качеству связи. Если у Вас наблюдаются ограничения, напишите нам по электронной почте questions.msk@beeline.ru В письме, пожалуйста, укажите Ваш номер «Билайн», Ваше местоположение и опишите проблему.»

YOTA У этого оператора есть единая форма обратной связи, на которой можно выбрать тип обращения. Заполняете несколько полей с данными и отправляете жалобу оператору.

Скайлинк Скайлинк также не имеет специальной формы для жалоб, но можно воспользоваться общей формой обратной связи. Форма довольно простая, заполняете поля и отправляете.

TELE2 В Московском регионе этот оператор новичек, но он планирует активное развитие. Именно по этой причине форма для жалоб на плохую связь может пригодиться. Форма довольно громоздкая, но если уделить ей несколько минут внимания, то разобраться будет не сложно.

Помимо самих операторов сотовой связи, жаловаться на плохое качество связи или отсутствие покрытия можно в РОСПОТРЕБНАДЗОР и в РОСКОМНАДЗОР. Формы для жалоб у этих надзирающих органов очень простые: заполняете и отправляете.

Хорошей Вам связи!

Как написать жалобу в роскомнадзор на операторов сотовой связи

Интернет, выявление и пресечение преступлений, связанных с незаконным использованием сетей связи и противодействие мошенническим действиям, совершаемым с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, находится в сфере деятельности МВД России. Для оперативного решения вопросов Вы можете отправить электронное обращение в «Общественную приёмную МВД России в Интернете» по адресу: http://ps.112.ru/portal/dt?PortalMainContainer.setSelected=DefAppeal&last=false&appealType=defence. 13. Вопрос: Хочу узнать, как защититься от мошеннических действий при предоставлении услуг подвижной радиосвязи основных операторов связи? Ответ: Обо всех существующих схемах мошенничества можно узнать на сайтах: http://www.mts.ru/ (http://company.mts.by/presscenter/press/81141/), http:// megafon.ru (http://stopfraud.megafon.ru/), http://www.beeline.ru (http://safe.beeline.ru/smc/index.wbp). 14.

Вопрос: В какие органы власти следует направлять жалобы в связи с негативным влиянием электромагнитного излучения (ЭМИ) на организм человека и о правомерности установки радиоэлектронных средств (РЭС). Ответ: Вопросы, связанные с влиянием электромагнитного излучения на организм человека, входят в компетенцию Роспотребнадзора и принимаются по адресу: rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан» (http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback, тематика обращения «О радиационной безопасности и электромагнитных излучениях»). Вопросы, связанные с согласованием места установки РЭС, входят в компетенцию местных органов самоуправления.

15. Вопрос: На запрашиваемых страницах сайта в сети Интернет появляется информация (объявления) о провайдере, тарифах на оказываемые услуги и перечень дополнительных услуг, оказываемых данным провайдером (оператором связи).

  • В шапке жалобы в прокуратуру можно указать адрес населенного пункта госоргана или напрямую обратиться к должностному лицу. Обязательно написать, от кого обращение и все свои контакты.
  • В основной части детально изложить суть жалобы, ссылаясь на правовую базу, свою просьбу (требования).
  • В заключительной части поставить подпись с расшифровкой, указать дату. В самом конце — список сопроводительных документов. Кроме дополнительных документов при обращении в прокуратуру следует добавить ксерокопию паспорта.
  • После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней.

Как составить жалобу в роскомнадзор

Внимание

Куда пожаловаться на связь «Мегафон»? При обнаружении проблем с осуществлением или принятием звонков, невозможностью отправки мгновенных сообщений (СМС) следует в первую очередь обратиться в Call-центр (удаленную службу клиентского сервиса). Сделать это можно несколькими способами: по телефону (контактный номер техподдержки расположен на официальном портале организации), по электронной почте. При обращении к специалистам обязательно нужно сообщить, что возникли трудности со связью, и привести подробное описание ситуации (в каком месте были замечены перебои, примерное время, разовое ли это явление или наблюдается уже определенный период времени и пр.).

Если предоставить ответ сотрудник клиентской службы в момент звонка не сможет, то имеет смысл составить заявку для проверки исправности оборудования.

После этого – направить документы в одну из надзорных инстанций, в компетенцию которых входит рассмотрение таких вопросов. Когда уже решение принято, сформулирована жалоба на МТС – куда писать – выбор непосредственно остается за клиентом. Имеются следующие службы:

  • Роскомнадзор;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • суд.

Когда проблема из ряда вон выходящая, а нарушение законодательства РФ довольно серьезное, можно одновременно задействовать как суд, так и все другие досудебные способы восстановления справедливости.

Например, если жалоба касается качества оказания услуг связи, заявителю необходимо надлежаще обратиться к оператору связи с претензией и предоставить ему 60 дней на рассмотрение претензии (ст. 55 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи”). В противном случае, спустя время заявитель может получить от Росокомнадзора не решение вопроса, а разъяснение о необходимости направления предварительной претензии оператору связи. В итоге, решение вопроса будет затянуто. Кроме того, направление претензии понадобится в случае последующего предъявления иска к оператору связи. Полномочия Необходимо понимать, относится ли Ваша жалоба к полномочиям Роскомнадзора.

Жалоба на мтс в москве

Инфо

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Перед направлением в Роскомнадзор жалобы рекомендуется ознакомиться с другими положениями данного Федерального закона. Как обратиться Наиболее простой способ обратиться с жалобой в Роскомнадзор, заполнить поля формы на Интернет – странице https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/.

  • Документы
  • Жалобы
  • Роскомнадзор контролирует соблюдение законодательства в СМИ, в Интернет, в сфере передачи, хранения и обмена данными — в том числе персональными. Жалоба в Роскомнадзор должна быть направлена на то, чтобы защитить ваши права на сохранность персональных данных, на то, чтобы гражданин, его родные (дети) и близкие не видели информации, нарушающей нормы и законы РФ, а также не стали жертвами мошенников. Правильно составить жалобу вам помогут на нашем портале: юристы сервиса разъяснят каждый обязательный пункт документа и оформят его. Как работаетПравовед.ru? 3Выберите юриста Выберите юриста, которыйпредложит самые выгодныеусловия, и начните работу! 2Получите предложения Заинтересованные юристыв течение 10-15 минут предложатвам свои услуги и назовут цены. 1Заполните заявку Опишите документ, который вамнужен. Это бесплатно и займетне более пяти минут.

Основания для подачи жалобы В Роскомнадзор подать жалобу можно на следующих основаниях:

  • Разглашение банком, коллекторской фирмой или страховщиком персональных данных.
  • Размещение в Интернет персональных данных или разглашение информации, относящейся к личной/интимной сфере жизни гражданина.
  • Публикация в СМИ и Интернет материалов противоправного характера.
  • Нарушение прав на свободу доступа к информации со стороны провайдеров.

Самыми распространенными поводами сейчас являются — разглашение и передача персональных данных и размещение материалов, нарушающих законодательство РФ. Данные гражданина — не только паспортные и касающиеся личной жизни, но и, например, подробности о финансовом статусе, кредитах, платежеспособности — «склонны» разглашать банки и коллекторские агентства. На них, чаще всего, и приходят жалобы в Роскомнадзор.

FILED UNDER : Статьи

Submit a Comment

Must be required * marked fields.

:*
:*