admin / 12.11.2018

Коллекторы пришли домой

Коллекторы имеют право приходить домой к должнику или нет?

Не сегодня нет закона, который бы запрещал коллектору приходит домой к должнику, поэтому визита вполне можно ожидать. И совсем не обязательно это будут именно коллекторы, приходить к должнику может и сотрудник отдела взыскания задолженности банку.

А вот впускать визитера или нет — это уже личное дело каждого. По закону человек имеет полное право не впускать к себе домой коллектора, потому что это его частная собственность. Так что, вы можете впустить коллектора, разговаривать с ним через дверь или просто проигнорировать визит. Никакими санкциями это вам не грозит.

Если к вам приходили коллекторы, а вы не открыли им двери, то после ухода визитера загляните в подъезд. Вполне возможно, что вам не дверь наклеили какой-то документ, а может что-то положили в почтовый ящик. Если вы имеете дело с черными коллекторами, то они вполне могут оставить надписи на входной двери или около нее. В общем, наш вам совет — загляните в подъезд и посмотрите не оставил ли что-то коллектор после себя.

Когда ждать визита?

Для начала вы испытаете на себе телефонную атаку. Как правило, коллекторы в основном работают, сидя на телефоне. Они обзванивают должников, давят на них, способствуя возврату долга. Визиты к должникам — не частая методика работы, потому как она более затратная по времени. Но все равно, если телефонные переговоры долго ни к чему не приводят, то коллектор выезжает на адрес прописки или проживания должника.

Конечно, главная задача коллектора — подействовать на должника, поинтересоваться когда он начнет платить по счетам.

Вполне возможно, что визитер готов пойти на конструктивный диалог и предложит определенную поддержку в погашении. Например, это может быть реструктуризация долга. Так что, если пришли коллекторы, то это не всегда плохо. Вполне возможно, что есть смысл провести с ним беседу.

Еще одна важная задача визита — документально подтвердить работу с должником. Есть такое понятие как исковая давность по кредиту. Если кредитор не контактирует с должником в течении трех лет, то последний может сослаться на истекший срок исковой давности и на законных основаниях не платить кредит.

При визите коллектора подписывается документ, что должник уведомлен о состоянии долга, это и будет доказательством контакта, срок исковой давности начнет отсчитываться заново.

Как вести себя при беседе с коллектором?

Приготовьтесь, что вас начнут спрашивать о вашем нынешнем материальном положении, о том, когда вы начнете совершать выплаты. Коллектор поинтересуется почему вы перестали платить по кредиту. Он будет вести себя очень уверенно, при этом должнику также рекомендуется вести диалог уверенно, а лучше всего юридически подковано.

Еще в самом начале беседу попросите визитера представиться, назвать свое полное ФИО и следующую информацию:

— какое коллекторское агентство или банк он представляет;

— на основании какого документа именно он или его агентство проводят работу с должником.

Эта информация может вам пригодиться в дальнейшем. По закону коллектор обязан ответить вам на эти вопросы. Обязательно запишите все ответы, чтобы не забыть информацию.

Также желательно проводить диктофонную запись разговора. Многие телефоны поддерживают такую функцию, поэтому это не проблематично. Предупредите коллектора, что включили запись. Это поможет вам не упустить нужную информацию, да и коллектор будет вести себя более корректно, видя, что ведется запись.

Сделайте беседу выгодной для себя. Спросите как можно более безболезненно для вас урегулировать вопрос, поинтересуйтесь о возможности реструктуризации долга. Не стоит сразу негативно относиться к визиту, он может быть и продуктивным лично для вас.

В конце беседы обычно коллектор вручает должнику документ с указанием суммы долга и реквизитами для его погашения. О факте вручения гражданин должен поставить свою подпись. Но, в принципе, если он не захочет ничего подписывать, то коллектор ничего не сможет с этим поделать.

Как долго МФО не передает дело коллекторам?

Собственно микро кредитование происходит от слова «микро», значит маленький, суммы микро кредитования как правило составляют 10 000 — 25 000 рублей, а процентная ставка в день от 1-3% в среднем. Но как и в банках перед получением денежных средств, нам потребуется подписать кредитный договор (договор микро займа). Он аналогичен банковскому и обязывает нас выплачивать долг в той или иной мере, которая указана в договоре. Отступление от договора означает что будут наложены штрафные санкции, как правило в размере от 1 до 2% в день на сумму долга. Согласитесь при просрочке займа в 10 000 рублей 2% в день это 200 рублей, то есть за 1 неделю просрочки придется выложить 1400 рублей штрафа, и как правило в микро финансовых компаниях штраф накладывается на штраф. Это означает, что в случае просрочки на 10 000 рублей вовремя не вернувшихся по договору, штраф в размере 2% будет составлять как мы уже поняли Выше 200 рублей, и за первый день просрочки будет составлять 10200 рублей, а на следующий день, в случае наложения штрафа на штраф, пойдет формула 10200р+2%=240 рублей проценты + основной долг 10440, мы видим что штраф 440 рублей за 2 дня. Не сложно посчитать сколько будет переплаты за 7 дней, а представьте за 3 недели? месяц? одним словом сумма удваивается и становиться неподъемной для заемщика.

Как правило МФО не передают (продают) дело коллекторским агенствам на протяжении пару месяцев. Обуславливается это тем, что компания в надежде что заемщик вернет деньги и компания получит проценты по штрафу как доход, тянут до последнего. Особенно редко передают дела коллекторам в случае если заемщик имеет большую положительную кредитную историю, к примеру ранее получал и добросовестно погашал более 3-5 микро займов. Но и известен другой подход к просроченным кредитам, которые тянут для того чтобы набить сумму долга свыше 50 000 тысяч рублей и передать не мировому судье а федеральному. Стоит сказать, что согласно ст. 23 ГКП РФ суммы иска банка или микро финансовой организации до 50 000 рублей рассматривает мировой судья, что в принципе выгодно как заемщику но не особо выгодно компании.

Суммы свыше 50 000 рублей рассматривает районный суд, т.е. федеральный судья по гражданским делам. Но в случае передачи дела в суд, компании придется заморозить начисление процентов, и как правило суд при опытном юристе со стороны должника, списывает проценты как незаконные на основании ст. 333 ГК РФ. Так зачем спрашивается тянут компании и не передают дело в суд? Неужели все дело в процентах? Не т дело не только в этом, подача заявления в суд стоит денег, юристы, время, и не факт, что микро финансовая компания выиграв дело получит свои деньги назад, ведь нужную сумму суд может обязать выплатить только через судебного пристава, а иногда у заемщика просто напросто нечего взять, нет дохода, ценных вещей, а по закону забрать единственное место жилья попросту нельзя, да и при сумме в 50 000 рублей жилье забрать просто невозможно.

Продажа долга коллекторам не самое лучшее явление.

Будут поступать ежедневные звонки как от роботов с разных мобильных и городских номеров, так и от сотрудников, которые по психологии будут разговаривать на повышенных тонах, угрожать выездом какой то группы по адресу и др. На это не стоит поддаваться. Коллекторы получают заем, точнее покупают его на аукционе за 1-3% от суммы. Долг в 10 000 рублей будет куплен скорее всего за 100-300 рублей, и они (коллекторы) будут выжимать все соки из него. Учитывая что сумма маленькая, будут постоянно требовать, унижать и указывать что мол Вы такой человек а 10 000 рублей заплатить не можете, хотя сумма долга уже не 10 000 а 30 000 рублей. Настоятельно рекомендуем требовать передачи дела в суд, суд это спасение в такой ситуации. Не стоит так же платить проценты, так как набегут новые и возникнет переплата в 2 а то и 3 раза, суд уберет эти проценты так как они незаконны, даже несмотря на то что штраф был прописан в договоре. Сумма долга по процентам не может превышать основной суммы. Коллекторы могут доставать на протяжении года, вспомните они купили долг за сушие копейки и первый Ваш платеж в ихнюю пользу отобьет эту маленькую сумму. Поводов для паники нет. Требуйте передачи дела в суд. Коллекторы редко подают в суд на такие маленькие долги, для них это не выгодно, так как подача искового заявления стоит только 4 000 рублей, плюс при юристе проценты набежавшие в огромном размере спишут.
Вообще самый оптимальный способ избавиться от всего этого — это исправно платить долг, согласитесь Вы взяли долг и его нужно вернуть, но! бывают разные ситуации в жизни, потеря работы, потеря кормильца, болезни, рождение ребенка и др., когда платить нет возможности, срочно связывайтесь с организацией в которой получали микро кредит и просите реструктуризации или отсрочки платежа, многие организации обладают такой опцией. Если же откажут, тогда не платите ничего если нет денег, сумма начнет расти, тяните до суда, это выиграет Вам время.

Вопрос: Что делать, если коллекторы угрожают явиться ко мне домой? И так звонками достали, а здесь еще и личной встречи не хватало. Как они вообще могут узнать мой адрес?

Ответ: Начнем с того, что ваш адрес коллекторы могут узнать из двух источников:

  • От банка, который выдавал вам кредит. В соответствующем договоре там содержатся все ваши контактные данные.

    Правда, на передачу контактов в договоре должно быть ваше согласие.

  • Из интернета, где есть программы, позволяющие по номеру стационарного телефона найти адрес абонента. Если в банк представлялся только номер мобильного телефона, то остается исключительно первый вариант, или адрес добыт криминальным путем.

Получается так, что для коллектора найти, где вы проживаете, большого труда не составляет.

Имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику?

Коллекторы покупают ваш долг у банка, тем самым приобретая все права на взыскание такой суммы. Возможности агентств по возврату задолженности определены Законом № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. В соответствии с пунктом 1 статьи 15 данного документа лица, ведущие деятельность по возврату долгов, вправе использовать:

  • телефонные переговоры;
  • личные встречи;
  • почтовые рассылки и проч.

Для нас интересны в данном случае личные встречи, которые, как мы видим, официально допустимы.

Какие ограничения налагаются на их деятельность?

Далее в пункте 3.2 говорится, что непосредственный контакт и телефонные переговоры не допускаются в рабочие дни с 22 до 8 часов, и в выходные – с 20 до 9 часов.

Кроме того, в пункте 4 четко сказано, что коллекторы не вправе злоупотреблять правом на личные встречи, или совершать действия с намерением причинить вред лицу, взявшему кредит.

Если говорить юридическим языком, то, отказываясь от личных встреч, вы пользуетесь своим правом на неприкосновенность личной жизни. И, поскольку у коллектора есть только право на встречи, а не обязанность, то вы не нарушаете закон. Вам нельзя приписать, что вы препятствуете должностному лицу исполнять свои обязанности.

Иначе говоря, если вам поступит заявление о том, что сотрудники агентства вас намерены посетить на дому, то смело отказывайтесь от общения.

Если же они проявят назойливость, то используйте вышеприведенные статьи закона и сначала официально в письменном виде предупредите коллекторов о недопустимости таких действий. Предложите решить все вопросы в суде.

Если ваше обращение не возымеет эффекта, обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру. Эти ведомства должны надзирать за исполнением Закона № 353-ФЗ и принимать меры при его нарушении.

Если вы уже сталкивались с работой коллекторов, то знаете, насколько они назойливы. Кстати, избавиться от их звонков можно, отозвав разрешение на обработку персональных данных, но сейчас речь не об этом. Речь о том, что после ежедневных напоминаний о себе коллекторы вдруг исчезли. Почему они перестали звонить?

Причин может быть несколько и, какая из них повлияла конкретно сейчас, сказать трудно. Поэтому постараюсь рассказать обо всех возможных вариантах прекращения звонков от коллекторов.

Судебное разбирательство

Если срок исковой давности еще не истёк, последнее средство — это, обычно, подача в суд. Для начала это судебный приказ, затем (если приказ был отменён) исковое заявление в суд. Занимается этим либо банк (если коллекторы ничего не добились и агентский договор закончился), либо сами коллекторы (если долг продан банком).

О коллекторах наш сайт успел многое рассказать. Так, вы уже знаете, как разговаривать с коллекторами по телефону и что делать в том случае, если они звонят по чужому кредиту. А что делать в том случае, если коллекторы пришли домой?

На практике такое встречается очень редко — коллекторы обычно используют телефоны в качестве средства для общения и практически никогда не приезжают к неплательщику домой. Тем не менее, подобные случаи все-таки происходят, поэтому разберем данный вопрос более подробно.

  • Итак, если коллекторы наведались к вам домой, вы имеете полное право не то, что им дверь не открывать, вы можете даже с ними не разговаривать. Они, конечно, будут пытаться на вас давить (иначе зачем они вообще приехали?), но вы можете вообще не отвечать или поговорить ради интереса. Интересно, что иногда коллекторы утверждают, что они якобы пришли описывать имущество. Во-первых, этим могут заниматься только судебные приставы, а во-вторых, описывать имущество можно только после того, как было вынесено судебное решение и оно успело вступить в силу. В таких случаях сразу же звоните в полицию.
  • Если вы открыли дверь и там стоят люди, которые именуют себя коллекторами, вы можете закрыть дверь. Если коллекторы оказывают сопротивление, например, попросту не дают закрыть дверь или даже силой пытаются попасть в квартиру, сразу же звоните 02. Никаких законных основания для того, что бы попасть в квартиру, у коллекторов быть не может, поэтому данное правонарушение является как минимум административным, а в отдельных случаях — уголовным. Но не переживайте, как только вы скажите, что звоните в полицию, это моментально охладит пыл коллекторов.
  • Что касается общения с коллекторами, то, как было написано, вы можете этого не делать вовсе. Все вопросы пусть решают в суде. Разумеется, если вам хочется, можете поговорить с незваными гостями.

    Проблема в том, что коллекторы могут начать хамить и даже угрожать. В этом случае вновь стоит напомнить о существовании полиции. Кроме того, следует написать заявление в прокуратуру на действия коллекторов. Статистика подсказывает, что после такого коллекторы начинают очень уважительно общаться с должником.

  • Допустим, что коллекторы не хамят и пришли просто для того, что бы пообщаться. Вы находитесь в хорошем настроении и решаете с ними пообщаться. В первую очередь подготовьте диктофон (можно использовать приложение для смартфона) и обязательно предупредите коллекторов о том, что вы записываете разговор. Далее попросите гостей представиться, выясните, какую компания они представляют, и попросите предъявить документы. Кроме того, коллекторы обязаны иметь на руках договор или его копию, заверенную нотариусом, который был передан коллекторам банком. Эти документы, кстати, рекомендуется сфотографировать, что бы в случае чего их можно было предоставить в суде. Правда, коллекторы скорее всего не дадут этого сделать, а вы, в свою очередь, можете отказаться с ними общаться. Однако если коллекторы не против ваших действий, значит, можно быть уверенным в том, что хамить и грубить они точно не будут. Впрочем, ситуации бывают разными.
  • Коллекторы могут попросить оплатить вас долг. В свою очередь можете разве что посмеяться над этими требованиями, поскольку они незаконны. Почему? Во-первых, как доказать факт передачи денег, если вы все-таки решитесь расплатиться с коллекторами? Расписки могут быть признаны недействительными. А во-вторых, сумма, которую требуют незваные гости, может быть значительно выше той, которую вы действительно должны. Сюда могут входить штрафы и пени, «добавленные» коллекторским агентством, поэтому никаких выплат быть не должно. Более того, даже если разговор про деньги только начался, лучше сразу прекращать беседу с коллекторами — ничего хорошего вы из нее не извлечете.
  • Если коллекторы предлагают проехать с ними в офис, можете смело закрывать дверь и прекращать любое общение. Если коллекторы настойчивы, вызывайте полицию.

В общем, бояться коллекторов не стоит, но и на свои силы полагаться не нужно. Поэтому в случае чего звоните по телефону 02 и вызывайте наряд полиции.

FILED UNDER : Статьи

Submit a Comment

Must be required * marked fields.

:*
:*