admin / 22.03.2019

Имеет ли банк?

Имеет ли право банк звонить родственникам должника

Необходимо учитывать и то, что официальный диалог по проблеме наследства, пусть и телефонный, разрешено вести только через шесть месяцев после кончины человека, являвшегося второй стороной банковского договора. Но, вообще-то, подобные вопросы обычно решаются не путем звонков, а исключительно в суде. Ошибкой и даже должностным правонарушением (раскрытие банковской тайны) может стать слишком откровенный телефонный рассказ сотрудника банка о заключении договора.

Тем более, о сумме долга. Максимум, что он имеет право сделать, это вежливо попросить передать должнику просьбу перезвонить в кредитный отдел. Другое дело, что на практике все происходит несколько иначе. А вот коллекторы подобными этическими нормами не связаны, чем охотно и пользуются.

Важно

Если банк заставляет платить за родственника Нарушение банком закона — повод для подачи жалобы Требовать от родственников или знакомых неплательщика погасить за него долг, банки не имеют законного права. Это уже будет расцениваться как вымогательство, согласно ст. 163 Уголовного кодекса РФ. И если сотрудник кредитной организации позволяет себе подобные действия, запишите разговор с ним и отправьте эту запись, вместе с заявлением о вымогательстве, в полицию или прокуратуру.

Но есть и исключения. Как мы уже говорили ранее, когда родственник заёмщика — его поручитель или же, в случае кончины должника, он вступил в права на наследство, тогда подобные требования будут вполне законными. В подобных ситуациях бессмысленно избегать звонков от кредитной организации. Заплатить все равно придётся, а сделать это добровольно или через суд – решать самому родственнику должника.

Они направлены на психологическое давление со стороны банка на должника с целью привлечь его к исполнению обязательств либо с требованием полностью погасить долг по кредиту. К таким неправомерным действиям со стороны банка можно отнести:

  1. звонки на телефон несколько раз в течение дня и в ночное время суток;
  2. звонки на телефон начальнику, родственникам, друзьям и близким;
  3. применение мер, порочащих честь и достоинство заемщика;
  4. распространение кредитором персональных данных должника;
  5. поступление угроз о привлечении к уголовной ответственности.

Если же кредитор воспользовался своим правом по договору цессии и передал его третьему лицу (коллекторскому агентству), то в адрес должника могут поступать угрозы жизни и здоровью заемщика или его близким; угрозы о порче или уничтожении имущества должника.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника

Как только судебное постановление вступает в силу, долги продают коллекторам за порой смешные суммы (7-10% от суммы долга, максимум 25%), причем без штрафов и неустоек. По действующему закону, долги можно продавать (без уведомления заёмщика) только тем лицам, у которых имеется лицензия на осуществление банковской деятельности, если иное не указано в договоре. Поэтому, если в вашем распоряжении есть грамотный юрист, или на худой конец, антиколлектор, вы можете смело составлять договор цессии (грубо говоря – выкупать долг).

Звонки от специалистов банка и с автоинформатора. Вернёмся к ситуации с прозвоном.
Обратите внимание!

Должнику важно помнить, что звонки на номер телефона заемщика могут поступать только в определенное время суток — с 8.00 до 22.00 в рабочее время, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздничные и не более чем два раза в сутки. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со звонками банка родственникам должника, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Кредитор имеет право на встречу с должником, но ему всячески воспрещено законом распространять сведения, порочащие его честь и достоинство, репутацию, исходя из смысла ст. 137 УК РФ.

Имеют ли право сотрудники банка звонить родственникам?

Давление на близких людей – самый удачный способ воздействия, который успешно практикуют «взысканцы». Имеет ли право банк звонить родственникам? Звонить – да, информировать –да, требовать – никак нет. Единственный законный вариант развития событий – единичный звонок с просьбой «передать информацию».
Однако, тонкая грань между законом и правом для специалистов взыскания очень размыта. Один из самых любимых ими приемов – включение в автоинформатор (смс и телефонные звонки, содержащие просьбу или требование погасить задолженность). Причем, в их власти установка авто-звонка на любые номера из кредитного договора, в частности – родственников и друзей.

Как выйти из этой ситуации – рассмотрим чуть позже. На 6-ой месяц, как правило, составляется судебный иск о востребовании полной суммы долга (в случаях, если заёмщик не внес ни одного платежа) и теперь, к делу подключаются судебные приставы.

By Вадим Фалин / 11th Июнь, 2018 / Потребительское право / No Comments

Не могу сказать точно, какой орган оказал воздействие на нарушителя моего спокойствия, но однозначно уверена – эффект от обращения присутствует, так как звонки прекратились.» Из данного примера можно сделать следующие выводы: Что делать если банк звонит родственникам?

  • Не проявлять активность во взаимодействии (не отвечать на звонки, не проявлять агрессии и недовольства)
  • Не тратить время на звонки и обращения в Банк
  • Записывать разговоры с представителями Банка
  • Оперативно оставлять жалобы в указанные выше инстанции (некоторые из них рассматривают заявления до 3-х недель)

П.С. К слову, если в разговоре с представителем службы взыскания вы услышите информацию о сумме платежа, сроке задолженности и т.д., это является разглашением банковской тайны (которая охраняется законодательством РФ не хуже врачебной).

Имеет ли право банк звонить родственникам и какие еще методы давления применяются к должнику, будет рассказано в следующих главах.

Важно

Методы давления на должника В случае, когда заемщик пропускает сроки оплаты долга по кредиту, банк предпринимает ряд мер, чтобы уведомить должника о последствиях и попытаться вернуть займ.

Они направлены на психологическое давление со стороны банка на должника с целью привлечь его к исполнению обязательств либо с требованием полностью погасить долг по кредиту.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Когда звонки являются законодательно обоснованными Закон устанавливает определенные правила, касающиеся порядка обращения к должникам работников банковского учреждения.

Существует несколько законных ситуаций, когда такие звонки делать можно:

  • когда заемщик сообщил номер в качестве контактных данных при оформлении займа
  • если родной или близкий человек заемщика является поручителем или наследующим лицом;
  • если с должником нет связи и направить ему необходимую информацию не представляется возможным.

По закону, банки имеют право потребовать возврат средств не только от самого заемщика, но и от лиц, выступивших поручителями по соглашению, при условии, что гражданин утратил свою платежеспособность.

Внимание

Иногда взыскание направляется на преемника должника, в случае его кончины.

ИнфоВ случае с телефонными атаками – это диктофонная запись разговора.

  • Если банки звонят вам в ночное время, от звонящих поступают какие-либо угрозы – заявляйте в полицию и прокуратуру.
  • При вымогательстве обращайтесь в Следственный комитет.
  • Если финансовая организация незаконно использует ваши персональные данные – жалуйтесь в Роскомнадзор.

Разумеется, звонки сотрудников банков по поводу непогашенных кредитов родственников доставляют массу неприятностей.

При этом просьбы не беспокоить вас зачастую остаются неуслышанными, и телефонные атаки продолжаются вновь и вновь.
Не допускайте нарушения своих прав и сообщайте обо всех противозаконных действиях в соответствующие органы. Оказать содействие в борьбе с навязчивыми звонками банковских организаций также могут квалифицированные юристы.

Давление на близких людей – самый удачный способ воздействия, который успешно практикуют «взысканцы».

Имеет ли право банк звонить родственникам? Звонить – да, информировать –да, требовать – никак нет.
Единственный законный вариант развития событий – единичный звонок с просьбой «передать информацию».

Однако, тонкая грань между законом и правом для специалистов взыскания очень размыта.

Один из самых любимых ими приемов – включение в автоинформатор (смс и телефонные звонки, содержащие просьбу или требование погасить задолженность). Причем, в их власти установка авто-звонка на любые номера из кредитного договора, в частности – родственников и друзей.

Как выйти из этой ситуации – рассмотрим чуть позже. На 6-ой месяц, как правило, составляется судебный иск о востребовании полной суммы долга (в случаях, если заёмщик не внес ни одного платежа) и теперь, к делу подключаются судебные приставы.
Когда звонки банков третьим лицам законны? Российское законодательство дозволяет работникам кредитных учреждений звонить родственникам должников в нескольких случаях:

  1. если клиент оставил номер телефона члена семьи в качестве контактных данных;
  2. если родственник выступает поручителем заёмщика или является его наследником;
  3. если связаться с должником и передать ему ту или иную информацию другим образом невозможно.

Звонки поручителям и наследникам По законодательству РФ банки имеют право требовать погашения долга не только непосредственно от заёмщика, но также от поручителей – если должник утратил платёжеспособность, и принявших наследство наследников – в случае смерти должника. В таких ситуациях звонки вполне оправданы.

Судебное решение, вынесенное судом в пользу истца, грозит для должника рядом неприятных последствий, так как исполнительный лист о принудительном взыскании будет направлен в Федеральную службу судебных приставов, где судебный пристав-исполнитель вынесет постановление об исполнительном производстве. Обратите внимание! Согласно п. 12 ст. 30 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ “Об исполнительном производстве” должник в течение 5 дней должен оплатить долг по кредиту, в противном случае судебный пристав начинает процедуру розыска денежных средств и имущества, принадлежащего должнику, с целью взыскания. Если должник имеет официальный заработок, то исполнительный лист будет направлен на место работы и в силу ст. 138

ТК РФ с заработной платы может удерживаться до 50% в счет погашения долга по кредиту.

Стоит постараться быть сдержанным и доброжелательным;

  • во время общения никаких обещаний давать лицу не нужно, а тем более сообщать различные сведения;
  • стоит поинтересоваться, кто из сотрудников банка звонит, а именно узнать его должность и личные данные;
  • и последнее, перед началом разговора обязательно включите диктофон и запишите весь разговор.

    При нарушении прав, данная запись сможет стать фактическим доказательством.

Руководствуясь данными советами можно легко урегулировать вопросы, связанные с возникновением конфликтной ситуации у родного человека.

Как действовать, если банк требует погасить долг родственника По закону, банк может предъявить такое требование только к заемщику, однако, если гражданин выступает в роли поручителя, то он также обязан оплатить долг, когда сделать этого не может сам должник.

Если же должник имеет счет в банке, то на него будет наложен арест, а деньги списаны в счет погашения долга. Так же судебный пристав-исполнитель может взыскать имущество должника с целью его реализации. Если же должник не имеет счетов, официально не трудоустроен, не имеет имущество, на которое может быть обращено взыскание, судебный пристав-исполнитель закрывает дело на основании ст. 47 закона № 229-

ФЗ, о чем уведомляет банк. Должник должен быть готов к тому, что банк предпримет меры по возврату денежных средств.

Чтобы минимизировать ущерб и сохранить здоровье, избегая стрессовых ситуаций при встрече с кредитором или его представителями, лучше всего обратиться к юристу, который профессионально и грамотно поможет в сложившейся ситуации, учитывая нюансы каждого дела.

Нарушением которых являются:

  • звонки в ночные часы;
  • телефонные угрозы;
  • вымогательство;
  • незаконное использование ваших персональных данных.

В вышеперечисленных случаях следует обращаться (в соответствии с нарушениями): в полицию, прокуратуру, следственный комитет и Роскомнадзор.

Также в войне с назойливыми сотрудниками банка может помочь квалифицированный юрист.

Еще во время заключения кредитного договора сотрудники банка выясняют у клиента всю контактную информацию. Не только адреса и телефоны самого заемщика, но и родственников, сослуживцев, знакомых.

Заемщики сами провоцируют телефонные атаки банков

Стоит отметить, что клиенты банка, желающие получить кредит, в момент заключения договора сами активно указывают все телефоны, какие просят предоставить сотрудники банков.

Фактически люди сами отдают банку право «доставать» телефонными звонками не только самих себя, но и родственников, — причем даже тех, кто живет в других населенных пунктах.

Увы, в последнее время все чаще случается, что вполне преуспевающие граждане, взявшие кредит, в один момент оказываются без работы и средств к существованию. Осуществлять ежемесячные платежи просто нечем — денег на хлеб не хватает.

Вот в этот момент банки устраивают свою телефонную атаку на заемщика и его близких. Телефонные страшилки могут не просто вывести из себя, но и на здоровье сказаться.

В итоге кредитно-финансовые учреждения своими постоянными звонками всему окружению заемщика приводят к тому, что большие дружные семьи ссорятся. И восстановить отношения невозможно на протяжении многих лет.

А банки только усугубляют ситуацию, когда передают долг конкретного заемщика в коллекторское агентство. Туда же переходят все адреса и телефоны — и родственников тоже. Коллекторы и вовсе не стесняются в выражениях, когда угрожают и заемщику и его родне.

Заемщика лишают репутации человека, отвечающего за свои поступки

Любой типовой договор по кредиту содержит пункт, в котором оговаривается право банка передавать всю информацию о заемщике третьим лицам. Чем банк с удовольствием пользуется, делясь информацией с коллекторским агентством. Которое в свою очередь мучает звонками не только самого заемщика, его родственников и домашних, но и сослуживцев. В итоге в след за падением благосостояния, заемщик лишается еще и репутации человека, отвечающего за свои поступки.

Увы, при всем при этом банки и коллекторские агентства чисты перед законом. Звонки родственникам и сослуживцам не противоречат закону. Как их можно прекратить? Самый простой ответ: отключить телефон или пожаловаться на агентство в полицию.

Звонки поручителю заемщика со стороны банков или агентств по выбиванию долгов — дело вполне законное.

И если вдруг произошло так, что человек за которого вы поручились потерял работу и перестал делать ежемесячные выплаты, не удивляйтесь, что звонят вам. Вы могли предполагать этот исход.

Грубость коллекторов может трактоваться как вымогательство

Однако угрожать близким должника или его знакомым никто не имеет права. Все что может сообщить работник долгового отдела банка или агентства по выбиванию долгов, общаясь с родственником заемщика — это вежливая просьба передать заемщику, что банк ждет от него оплаты долга и звонка в отдел по работе с долгами.

Никаких рассказов о том, сколько должен заемщик. Иначе речь идет о нарушении банковской тайны, что недалеко до преступления.

Впрочем, этические нормы для коллекторов — пустой звук. Часто они доходят до того, что начинают требовать вернуть долг заемщика от родственников а то и от сослуживцев незадачливого должника. И делается это в форме ультиматума, грубо и с применением определенной лексики.

Уголовный Кодекс трактует такое поведение как вымогательство, которое в итоге ведет к уголовной статье и может в итоге привести к скамье подсудимых. Важно только доказать это пострадавшей стороне в суде.

Подводя итоги, можно сказать, что единственный орган, которого опасаются всяческие «выбиватели долгов» это полиция. Если звонки по поводу долгов родственника не прекращаются — напишите заявление в полицию. Жалуйтесь на психологическое давление со стороны банка или агентства. Дайте понять, что от вас требуют невозможного — и при этом пугают страшными карами.

FILED UNDER : Статьи

Submit a Comment

Must be required * marked fields.

:*
:*