admin / 06.05.2018

Гарантия на ванну по закону

Содержание

Обмен ванны ненадлежащего качества, как обменять ванну

Срок обмена ванны

Обмен ванны возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи ванны.

На что можно рассчитывать

можно не только обменять ванну на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) ванны;

Перерасчет и доплата

При замене ванны ненадлежащего качества на ванну этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене ванны на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой ванны, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой ванны выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена ванны, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара );
товарный или кассовый чек на приобретенную ванну, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если ванна куплена в интернет-магазине

На ванну, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине» .

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной ванны на гарантии

Проверка качества ванны: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной ванны, он обязан принять ванну ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара» .

Экспертиза ванны: в случае, если продавец даже после проверки качества ванны настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара» .

Замена ванны: если экспертизой будет установлено, что ванна испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять ванну на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение ванны и на проведение экспертизы.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию» .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье»Обращение в суд за защитой прав потребителей» .

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную ванну гарантия на которую закончилась или не была установлена.

Экспертиза ванны: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу ванны. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки ванны возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен ванны: если экспертизой будет установлено, что ванна испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию» .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье»Обращение в суд за защитой прав потребителей» .

Обмен ванны надлежащего качества

Обмен ванны надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.

Обменять ванну можно, если она:

не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену .

На что можно рассчитывать

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей». потребитель в данном случае вправе рассчитывать на обмен ванны на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара );
товарный или кассовый чек на приобретенную ванну, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

На ванну, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине» .

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную ванну

Претензия на обмен ванны: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию» .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

С уважением, команда insulaw.ru 28.07.2015 28.07.2015

Знайте свои права, пользуйтесь ими!

Но уверяют, что от времени она не развалится и не пожелтеет. Сложно в данном случае добраться до правды. Производитель ванн будет уверять в качестве своей продукции, производитель акриловых листов в качестве сырья. Пожалуй, самым верным способом будет обратиться к отзывам покупателей. На сайте Отзовик мы нашли 2 отзыва владельцев акриловых ванн, прослуживших 5 и 10 лет. Оба принадлежат авторам с хорошей репутацией и высокими рейтингами. Покупатель ванны «Акватек» утверждает, что за 10 лет ни одной царапины. Жалуется лишь на тонкое дно, которое провисает, если резко встать. Владелец ванны «Тритон» за 5 лет также не испытал с ней особых проблем. Единственное, говорит, акрил легко царапается, из-за чего приходилось поверхность периодически полировать. Что по итогам можно посоветовать покупателям? Покупайте ванну проверенных брендов, которые не будет акрил подменять пластиком.

Гарантия

Гарантия на услуги по реставрации ванны представляет собой обязательства исполнителя работ на качество эксплуатации ванны в период оговоренного срока действия такого договора. Компания-исполнитель в данном случае гарантирует в указанный период, что при надлежащем использовании ванны, все заявленные характеристики не теряют своих свойств.

Такие свойства как белизна покрытия ванны, износоустойчивость, адгезия (сцепление материала к основанию ванны) являются предметом обязательства. При некачественном проведении работы по реставрации ванны, в первую очередь, при не соблюдении обязательного регламента подготовки ванны перед покрытием и правильном нанесении жидкого акрила на поверхность ванны влечет за собой неблагоприятный результат.

В таких ситуациях материал со временем начинает отслаиваться, шелушиться и приобретает желтый оттенок.
А если обратить внимание на то, что перекрытия в старых домах и частных коттеджах не всегда рассчитаны на слишком большие нагрузки, к которым можно смело отнести полностью наполненную чугунную ванну, то перевес в пользу акриловых изделий вполне ощутимый. К тому же надежность акриловых ванн вполне сопоставима с надежностью чугунных.

Вопрос: говорят, что акриловые ванны очень неприхотливы в уходе. Какие средства лучше применять для их чистки и можно ли использовать соль для ванны и пену во время купания? Ухаживать за акриловой ванной очень просто.

Для этого можно приобрести как специальное моющее средство, разработанное для чистки акриловых поверхностей, так можно и использовать обычную бытовую химию. Главное правило – чистящее средство не должно содержать абразивных компонентов, аммиака и прочих разбавителей.

Подголовники, слив-перелив, ручки, смеситель, металлизированное покрытие «хром», «бронза» на деталях гидромассажа – 1 год с даты продажи товара потребителю, но не более 2-х лет с даты выпуска изготовителем ванны, на которую они установлены. Гарантиигарантии Цена более чем адекватная, да и обслуживание на хорошем уровне. Но без проблем, увы, не обошлось – забыли вместе с ванной привести гарантию на нее. Обнаружили этот промах через пару недель. Но по первому нашему звонку гарантия была доставлена и принесены извинения.Капустина Л.С. 18 июня 2010 г. Не так давно приобрели у вас ванну, модель MARS. Удивила стоимость – ниже, чем на рынке, что однозначно порадовало. Важно Привезли точно в обозначенное время. Нареканий абсолютно никаких, побольше бы таких добросовестных компаний. Спасибо.Жаров С.М. 15 марта 2010 г.

Это относится в первую очередь к акриловым ваннам, на которые в соответствии с заказом покупателя, устанавливаются дополнительные системы (гидро-, аэромассажи), а также производится врезка набортных смесителей и прочего допоборудования. ВНИМАНИЕ! При заказе вместе с акриловой ванной вышеупомянутых систем и набортных смесителей их врезка на производстве происходит по умолчанию по лекалам, утвержденным для каждого оборудования специалистами компании.

При отсутствии необходимости врезки гидро- и аэромассажного оборудования, а также набортного смесителя в чашу ванны и в случае особых пожеланий по расположению оборудования об этом следует сообщить менеджеру при оформлении заказа дополнительно. При отказе покупателя от товара надлежащего качества он обязан вернуть товар Продавцу по адресу: 249032, Калужская обл., г. Обнинск, Киевское шоссе, дом № 49, за свой счет.

Этого вполне достаточно чтобы не переживать о том, что ванна может перевернуться. Даже при условии, что пол в вашем санузле сложно назвать очень ровным, регулируемые ножки помогут выставить ванну без малейшего намека на наклон.

Дополнительную устойчивость и прочность акриловой ванне придают донные или как их еще называют – средние ножки. Их наличие также гарантирует то, что ванна не будет прогибаться даже при очень больших нагрузках.

Если же вы сядете на бортик, то уверяем, что с качественной ванной ничего не произойдет. Если толщина акрила достаточная, он даже не прогнется, а вот если толщина будет не более 4 мм, существует вероятность прогибания в пределах 2 миллиметров. Но если акриловая ванна установлена с соблюдением всех правил, на устойчивость это никоим образом не повлияет.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей купленная Вами ванна оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца. если ванна была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества ванны: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную ванну, он обязан принять ванну ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Возврат в магазин гидромассажной ванны В соответствии с п. 2 ст. Только в данном случае это срок отправки денег на ваш счет. Когда вы их получите — это уже зависит от банков.

Если же цена старой ванны выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена ванны, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Возврат ванны в магазин если не подошла по размеру

ВажноОбращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье»Обращение в суд за защитой прав потребителей» .
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную ванну гарантия на которую закончилась или не была установлена.
ЗОЗПП.Срок возврата денег

Срок возврата денег за ванну ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить ванну ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки ванны возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть ванну.

Реально ли вернуть в магазин ванну

При замене ванны на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой ванны, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.Возможно ли вернуть детсккую ванну (пластмасовая) в магазин, если она нам не подошла по размерам? И попадает ли данный товар под Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.

2 в ред.

Однако редко кому при этом приходит в голову менять ещё и ванну. Этот элемент сантехники относится к товарам длительного пользования, и его стремятся установить один раз, но всерьёз и надолго.
Предварительно можете Вернуть ванну в магазин Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков ванны является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу ванны с целью установления того, что недостатки ванны возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При отказе от исполнения договора купли-продажи ванны продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной ванны.

Расходы по возврату ванны несет продавец (уполномоченное лицо) | п.
5 ст.

ИнфоОтсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Цена ванны, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКЦИЮ BAS

Мы являемся официальным дилером и единственным представителем компании BAS в Центральном Федеральном округе России.

Мы несем полную ответственность за качество продукции, приобретенной на нашем сайте или в выставочном зале.

  • Гарантия на акриловые ванны 10 лет
  • Гарантия на акриловые ванны серии «Стандарт» 5 лет
  • Гарантия на душевые кабины 5 лет
  • Гарантия на встроеную систему гидро- и аэромассажа 2 года
  • Гарантия на дополнительную систему гидро- и аэромассажа, систему массажа спины, систему хромотерапии 2 года
  • Гарантия на пульты дистанционного управления 2 года
  • Гарантия на мебель для ванной комнаты 3 года

Любое обращение клиента по ненадлежащему качеству товара обнаруженному с момента доставки и до начала его установки рассматривается в течение 24 часов. Клиент будет оповещен о результатах рассмотрения его случая и решении, принятому по его вопросу также в течение суток.

Любое обращение клиента по ненадлежащему качеству товара обнареженному во время эксплуатации рассматривается в течение 48 часов. Клиент будет оповещен о результатах рассмотрения его случая и решении, принятому по его вопросу также в течение двух суток.

Если подтвердится факт производственного брака, либо повреждения изделия во время его доставки клиенту, изделие будет заменено на:

  • равное по стоимости
  • более дорогую модель с доплатой со стороны клиента
  • более дешевую модель с компенсацией разницы в стоимости нами

Также в случае отказа клиентов от равноценной замены изделия, деньгу буду возвращены в полном объеме.

Изделия из акрила (ванны, стенки душевых кабин, акриловые поддоны)

Что является нормой:

Сантехника из акрила при соблюдении условий эксплуатации и рекомендуемом уходе должна соблюдать свой внешний вид и форму на весь гарантийный период.

Что является отклонением:

Пожелтение поверхности

Изделиям из акрила необходим уход. Чистка специальным средством не реже одного раза в неделю.

При интенсивной эксплуатации (ежедневное использование более двух раз) — два\три раза в неделю. Если соблюдаются эти рекомендации, пожелтения быть не должно. Однако установить истинную причину не представляется возможным. Поэтому (как быть если ухаживали, но все равно пожелтела?)

Вздутие поверхности

Привести к этому может использование изделия не по назначению, либо случайное\специальное взаимдоействие изделия с химически активными веществами. Все остальные причины — гарантийный случай.

Самостоятельное образование трещин

Любые трещины, которые появились не по вашей вине это гарантийный случай. Если проверять прочность ванны молотком — это нарушение условий эксплуатации и анулирует гарантию.

Самостоятельное образование микротрещин на поверхности

Любые микротрещины, которые появились не по вашей вине это гарантийный случай. Воздействие на поверхность острыми и\или твердыми предметами, а также воздействие химически активными веществами анулирует гарантию.

Неприятный запах более 7 дней с момента установки ванны

Неприятный запах в принципе является недопустимым. Однако наличие его говорит о том, что изделие было произведено совсем недавно, не более двух недель назад и его присутствие считается допустимым в течение 7 дней с момента распаковки изделия.

FILED UNDER : Статьи

Submit a Comment

Must be required * marked fields.

:*
:*